Ogólne warunki sprzedaży

 

Wstęp

Niniejsze ogólne warunki stanowią umowę na odległość, która określa prawa i obowiązki LLC DEEP-DEALS oraz klienta w zakresie sprzedaży produktów wymienionych na www.sobelia.com.

Całość zawartości wyżej wspomnianej strony internetowej (ilustracje, teksty, opisy, marki, obrazy i filmy) jest własnością LLC DEEP-DEALS. Jakiekolwiek odtwarzanie, całkowite lub częściowe, tej strony internetowej jest zabronione bez uprzedniej pisemnej zgody LLC DEEP-DEALS. LLC DEEP-DEALS nie zezwala na tworzenie hiperłączy, z zastrzeżeniem uprzedniej pisemnej zgody.

LLC DEEP-DEALS nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, czy to tymczasowe czy trwałe, poniesione przez system informatyczny klienta, ani za jakiekolwiek straty lub szkody, które mogą powstać w następstwie dostępu do lub nawigacji po jego stronie internetowej.

Postanowienia ogólne

Niniejsze warunki są zawarte między LLC DEEP-DEALS, zwaną dalej "LLC DEEP-DEALS", a osobami pragnącymi dokonać zakupu za pośrednictwem strony internetowej www.sobelia.com zwanej dalej "Stroną".

Klient jest klientem konsumenckim.

Złożenie zamówienia oznacza pełną i bezwarunkową akceptację przez klienta następujących ogólnych warunków sprzedaży, z wyłączeniem wszelkich innych dokumentów, takich jak wrażenia klienta, prospekty lub katalogi promocyjne. Potwierdzając zamówienie, klient w pełni akceptuje te warunki i potwierdza, że niniejszy dokument nie musi być podpisany ręcznie, aby konsument został uznany za wyrażającego zgodę na treść tych ogólnych warunków.

LLC DEEP-DEALS zaleca konsumentowi bezpieczne przechowywanie tych ogólnych warunków sprzedaży poprzez zapisanie i/lub wydrukowanie ich, aby umożliwić powoływanie się na nie w dowolnym momencie podczas wykonywania umowy, jeśli zajdzie taka potrzeba.

LLC DEEP-DEALS zastrzega sobie prawo w każdym przypadku do nieudzielania odpowiedzi na jakiekolwiek żądanie klienta, które może być nadmierne lub które może stanowić odstępstwo od tych ogólnych warunków.

Fakt, że strony mogą w pewnym momencie nie powoływać się na jeden z tych warunków, nie będzie interpretowany jako zrzeczenie się ich praw do powoływania się na takie warunki. W przypadku, gdy jedna z klauzul tych ogólnych warunków zostanie uznana za nieważną, nie wpłynie to na ważność ogólnych warunków jako całości.

Artykuł 1: Kompletność

Sklep internetowy utworzony przez LLC DEEP-DEALS w ramach Strony dostarcza następujące informacje:

- Informacje prawne, które precyzyjnie identyfikują LLC DEEP-DEALS,

- Przegląd podstawowych cech oferowanych towarów,

- Wskazanie, w walucie lokalnej, ceny sprzedaży towarów i wszelkich obowiązujących opłat za dostawę,

- Metody płatności i dostawy oraz szczegóły realizacji zamówienia,

- Prawa do anulowania,

- Czas trwania oferty i ceny,

Wszystkie te informacje są podane w języku lokalnym.

W przypadku wszelkich pytań lub reklamacji dotyczących produktów, zamówienia, danych osobowych, anulowania zamówienia lub praw wynikających z gwarancji produktu, prosimy o kontakt z LLC DEEP-DEALS pod następującym adresem: [email protected]

Artykuł 2: Informacje o produktach

LLC DEEP-DEALS dołożyła największych starań w zakresie informacji dostarczanych online w odniesieniu do podstawowych cech produktów, takich jak opisy techniczne dostarczone przez jej partnerów i dostawców oraz fotografie ilustrujące produkty. Należy zauważyć, że pomimo wysiłków LLC DEEP-DEALS mających na celu zapewnienie, że fotografie są jak najbardziej kompletne i precyzyjne, fotografie nie są kontraktowe. Możliwe jest również, że opakowanie może nieznacznie różnić się ze względu na pochodzenie produktów. Jednak nie wpłynie to na jakość i autentyczność produktów sprzedawanych na www.sobelia.com.

LLC DEEP-DEALS odpowie na wszystkie dodatkowe żądania informacji o produktach.

Oferty LLC DEEP-DEALS są ważne tylko w miarę dostępności zapasów.

Artykuł 3: Zamówienia

Klient oświadcza, że ma zdolność do zawarcia niniejszej umowy, innymi słowy, że osiągnął pełnoletność i nie znajduje się pod opieką lub kuratelą.

Zamówienia powinny być składane zgodnie z instrukcjami przedstawionymi na stronie internetowej. Klient powinien podać wszystkie wymagane informacje w pełni i dokładnie. Klient jest w każdym przypadku odpowiedzialny za informacje podane przy składaniu zamówienia. Jeśli jakiekolwiek dane odbiorcy są nieprawidłowe (imię i nazwisko, adres itp.), LLC DEEP-DEALS nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienie w dostawie produktów. Koszty ponownej dostawy są płatne przez klienta.

Podsumowując, kroki do wykonania, aby dokonać zakupu na Stronie to:

- Klient wybiera swoje produkty i dodaje je do koszyka,

- Klient podaje swoje dane osobowe i adres dostawy swojego zamówienia w sekcji "Utwórz swoje konto", jeśli ten adres nie został już podany,

- Klient wybiera metodę dostawy w zakładce "Informacje o dostawie",

- Klient potwierdza swoje zamówienie w zakładce "Potwierdzenie",

- Klient wybiera metodę płatności, dokonuje płatności i podaje ostateczne potwierdzenie swojego zamówienia w zakładce "Płatność".

Płatność klienta za zamówienie będzie stanowić mocne i ostateczne sformalizowanie umowy sprzedaży na odległość zawartej z LLC DEEP-DEALS i zostanie potwierdzona klientowi przez e-mail.

W celu zapobieżenia oszukańczemu wykorzystaniu kart bankowych, kont klientów, adresów dostawy i w celu zapewnienia bezpieczeństwa transakcji klientów, LLC DEEP-DEALS będzie monitorować zamówienia swoich klientów, w ramach czego może wymagać od klienta dostarczenia dowodu tożsamości (takiego jak kopia dowodu osobistego lub prawa jazdy). Jeśli te elementy nie zostaną dostarczone lub nie dostarczą wystarczającego dowodu tożsamości i rzeczywistego adresu osoby, która złożyła zamówienie, LLC DEEP-DEALS zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia i zwrotu płatności.

Artykuł 4: Cena – Płatność

Ceny sprzedaży produktów oferowanych na Stronie są podane w walucie lokalnej, z wyłączeniem kosztów opakowania, transportu i ubezpieczenia. Koszty dostawy są naliczane dodatkowo i są wskazane przed potwierdzeniem zamówienia.

Cena końcowa wystawiona klientowi będzie tą wskazaną w potwierdzeniu zamówienia. Obejmuje ona cenę z podatkiem i bez podatku oraz koszt transportu.

Cena musi być zapłacona w całości przy składaniu zamówienia. Zapłacone kwoty nie będą w żadnym przypadku uważane za depozyt lub ratę.

Ceny detaliczne i piktogramy rabatów są zaokrąglone w górę i podane wyłącznie w celach informacyjnych.

LLC DEEP-DEALS zastrzega sobie prawo do modyfikacji swoich cen w dowolnym czasie, ale będzie stosować ceny obowiązujące w momencie rejestracji zamówienia, z zastrzeżeniem dostępności produktów w tym dniu.

Zamówienia są płatne w walucie lokalnej i w całości. W celu uregulowania swojego konta, klient może skorzystać z dowolnej z metod płatności wskazanych przy potwierdzeniu zamówienia (strona dostawy i płatności).

LLC DEEP-DEALS zastrzega sobie prawo do zawieszenia realizacji zamówienia i jakiejkolwiek dostawy, jeśli płatność kartą bankową nie zostanie autoryzowana przez oficjalnie akredytowane organy lub w przypadku braku płatności.

LLC DEEP-DEALS zastrzega sobie prawo do odmowy dostawy lub realizacji zamówienia od konsumenta, który nie zapłacił w całości lub częściowo za poprzednie zamówienie lub z którym istnieje spór.

LLC DEEP-DEALS zastrzega sobie prawo w dowolnym czasie, po otrzymaniu zamówienia, do przyjęcia lub odmowy zamówienia, w całości lub częściowo, według własnego uznania, nawet po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia lub nawet jeśli płatność została pobrana (pod warunkiem, że zwrócimy zapłaconą kwotę). LLC DEEP-DEALS zastrzega sobie prawo do anulowania zamówień w przypadku odstępstwa od informacji fakturowych lub użycia niewłaściwego kodu promocyjnego. Jeśli błąd dotyczący ceny naszych towarów zostanie wykryty przed ich dostawą:

- Jeśli prawidłowa cena jest niższa, zwrócimy różnicę,

- Jeśli prawidłowa cena jest wyższa, skontaktujemy się z Państwem, aby potwierdzić zamówienie po prawidłowej cenie lub je anulować. Nie jesteśmy zobowiązani do dostarczania Państwu artykułów po niższej cenie, jeśli popełnimy błąd fakturowy.

Artykuł 5: Dostępność produktów

Produkty są oferowane do sprzedaży z zastrzeżeniem dostępności zapasów i dostaw. Dostępność produktów zostanie ostatecznie potwierdzona, gdy zawiadomienie o wysłaniu zamówienia zostanie wysłane do klienta przez e-mail.

W przypadku, gdy zamówiony produkt nie jest dostępny podczas przygotowywania zamówienia klienta, LLC DEEP-DEALS poinformuje klienta odpowiednio przez e-mail tak szybko, jak to możliwe po dacie jego zamówienia i poinformuje go, kiedy produkt może zostać dostarczony.

W takim przypadku klient będzie mógł wybrać:

- Albo anulowanie zamówienia i zwrot zapłaconej kwoty w ciągu nie więcej niż 30 dni od daty jego żądania zwrotu.

- Albo przyjęcie nowego okresu dostawy powiadomionego klientowi przez LLC DEEP-DEALS.

W przypadku braku odpowiedzi od klienta, nowy okres dostawy zostanie uznany za zaakceptowany.

LLC DEEP-DEALS nie ponosi odpowiedzialności za jakąkolwiek niedostępność, która jest całkowicie niezależna od woli firmy.

Artykuł 6: Metody dostawy – Realizacja zamówienia

Dostawa zostanie dokonana na adres podany przez klienta w formularzu dostawy (adres osobisty, miejsce pracy itp.).

Dostawa zostanie uznana za zrealizowaną przez LLC DEEP-DEALS, gdy przewoźnik dostarczy zamówione towary klientowi. Dostawa zostanie przeprowadzona przez niezależną firmę. Klient podpisze protokół dostawy w odniesieniu do artykułów. Jeśli klient będzie nieobecny w momencie dostawy, paczka będzie dostępna do odbioru w wyznaczonym punkcie odbioru przez 7 dni od daty pozostawienia zawiadomienia o próbie dostawy pod adresem klienta. W każdym przypadku poinformujemy klienta o dostępności produktów tak szybko, jak to możliwe. Jeśli paczka nie zostanie odebrana w wyznaczonym czasie, zostanie zwrócona do LLC DEEP-DEALS. Klient będzie odpowiedzialny za koszty ponownej dostawy.

Terminy dostaw są wskazane na Stronie i liczą się od daty potwierdzenia zamówienia wysłanego e-mailem do klienta. Odpowiadają one średnim czasom przygotowania i dostawy zamówienia. LLC DEEP-DEALS poinformuje klienta tak szybko, jak to możliwe przez e-mail o wszelkich przewidywalnych opóźnieniach wraz z oszacowaniem nowego okresu dostawy. LLC DEEP-DEALS w każdym przypadku dostarczy zamówienie klientowi konsumenckiemu w ciągu nie więcej niż 30 dni od potwierdzenia e-maila lub zaksięgowania należnej kwoty. Jeśli ten czas zostanie przekroczony, z wyjątkiem przypadków siły wyższej, klient konsumencki może anulować umowę sprzedaży elektronicznej zawartą z LLC DEEP-DEALS listem wysłanym pocztą poleconą za potwierdzeniem odbioru, w którym to przypadku LLC DEEP-DEALS zwróci klientowi konsumenckiemu w ciągu 30 dni od otrzymania listu poleconego.

Terminy dostaw są podane wyłącznie w celach informacyjnych w zależności od zdolności LLC DEEP-DEALS do dostarczenia i dostawy towaru, z wyjątkiem wyraźnej pisemnej umowy między LLC DEEP-DEALS a klientem co do stałych dat i godzin. LLC DEEP-DEALS w każdym przypadku będzie dążyć do przestrzegania terminów dostaw wskazanych podczas rejestracji zamówienia klienta. W przypadku braku takiej umowy i przekroczenia terminów dostaw, LLC DEEP-DEALS nie ponosi odpowiedzialności za szkody ani klient nie będzie uprawniony do zatrzymania lub anulowania istniejących zamówień. LLC DEEP-DEALS będzie uprawniony do przeprowadzenia kompletnych lub częściowych dostaw. W przypadku tymczasowej lub trwałej niedostępności zamówionego produktu, na przykład z powodu niepowodzenia dostawcy, LLC DEEP-DEALS powiadomi klienta tak szybko, jak to możliwe i wskaże datę, w której zamówienie może zostać zrealizowane.

Klient jest odpowiedzialny za sprawdzenie stanu opakowania i produktów oraz liczby produktów przy odbiorze.

Jeśli wystąpi problem, jeśli produkt zostanie uszkodzony w transporcie lub jeśli jakikolwiek artykuł będzie brakować lub zostanie opóźniony, klient powinien wskazać takie problemy jasno i precyzyjnie w protokole dostawy lub pokwitowaniu przewoźnika i powiadomić przewoźnika listem poleconym za potwierdzeniem odbioru w ciągu 3 dni, z wyłączeniem dni bankowych, po otrzymaniu produktów.

Bez uszczerbku dla kroków, które należy podjąć w stosunku do przewoźnika, reklamacje dotyczące widocznych defektów lub braku zgodności dostarczonego produktu powinny być złożone na piśmie i wysłane do LLC DEEP-DEALS w ciągu 3 dni od daty dostawy lub daty dostępności do odbioru produktu. Klient powinien dostarczyć dowody defektów lub nieprawidłowości znalezionych przez wysłanie kopii listu wysłanego do przewoźnika i kopii protokołu dostawy, który wskazuje problemy. Zapewni LLC DEEP-DEALS każdą możliwość inspekcji defektów. Żadne polubowne lub prawne roszczenie wniesione przez klienta profesjonalnego po okresie 3 dni powyżej nie będzie akceptowane.

Taka reklamacja może zostać złożona przez e-mail i wysłana do LLC DEEP-DEALS na adres [email protected].

Każda reklamacja nie złożona zgodnie z powyższym ani w powyższych terminach nie będzie rozważana, a LLC DEEP-DEALS zostanie zwolniony z wszelkiej odpowiedzialności wobec konsumenta.

Obsługa klienta LLC DEEP-DEALS musi zostać powiadomiona z wyprzedzeniem o wszystkich zwrotach. LLC DEEP-DEALS ponosi odpowiedzialność za koszty zwrotu produktu, chyba że taki produkt nie odpowiada pierwotnej deklaracji złożonej przez konsumenta, w którym to przypadku koszty zwrotu będą płatne przez klienta.

LLC DEEP-DEALS w żadnym przypadku nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienie lub błąd w dostawie z powodu zdarzenia siły wyższej lub winy klienta. W niektórych przypadkach, takich jak brak płatności, niewłaściwy adres lub inny problem z kontem klienta, LLC DEEP-DEALS zastrzega sobie prawo do zawieszenia zamówienia klienta do czasu rozwiązania problemu.

LLC DEEP-DEALS dołoży wszelkich starań, aby zapewnić dotrzymanie terminów dostaw wskazanych podczas rejestracji zamówienia. Jednak jeśli paczka nie zostanie odebrana w terminach dostaw wskazanych, klient powinien powiadomić obsługę klienta w ciągu nie więcej niż 90 dni od daty rejestracji zamówienia. Zapytania zostaną natychmiast skierowane do przewoźnika. LLC DEEP-DEALS nie będzie w stanie zająć się żądaniem klienta po tym okresie.

Artykuł 7: Okres anulowania

Zgodnie z artykułem L121-20 Kodeksu Konsumenckiego klient konsumencki ma 14 jasnych dni od daty otrzymania zamówionych produktów na anulowanie swojego zamówienia.

W celu skorzystania z tego prawa do anulowania, klient musi poinformować LLC DEEP-DEALS odpowiednio listem poleconym za potwierdzeniem odbioru lub pocztą w terminach przewidzianych powyżej

Klient musi zwrócić produkty z opłaconą z góry etykietą dostarczoną przez LLC DEEP-DEALS, w okresie anulowania, w ich oryginalnym opakowaniu, nieużywane i w doskonałym stanie, wraz z wszystkimi akcesoriami i wszelkimi prezentami, które mogły zostać oferowane. Musi zwrócić produkt z kopią faktury.
Po otrzymaniu zwróconych artykułów zwrócimy je, ale nie oryginalne opłaty za wysyłkę zamówienia. Jeśli warunki zwrotu produktów nie zostaną całkowicie spełnione, LLC DEEP-DEALS może potrącić od zwracanej kwoty, w zależności od przypadku, część ceny sprzedaży równoważną cenie sprzedaży brakujących artykułów i kosztowi naprawy, wymiany i/lub poprawy wszelkich uszkodzonych produktów.

LLC DEEP-DEALS zwróci klientowi konsumenckiemu w ciągu 30 dni od daty otrzymania listu poleconego za potwierdzeniem odbioru wskazującego chęć anulowania przez klienta konsumenckiego.

Artykuł 8: Odpowiedzialność

Klient umożliwi LLC DEEP-DEALS inspekcję produktów pod kątem defektów lub nieprawidłowości.

W przypadku znalezienia defektu odpowiednie produkty mogą zostać zwrócone do LLC DEEP-DEALS. Zwroty nie będą akceptowane z jakiegokolwiek powodu bez uprzedniej pisemnej zgody LLC DEEP-DEALS. Produkty, które zostaną uznane przez LLC DEEP-DEALS i klienta za wadliwe lub niestandardowe przez klienta, zostaną zwrócone na oryginalną metodę płatności lub wymienione według wyboru LLC DEEP-DEALS. Wszelkie poniesione koszty zwrotu są płatne przez klienta.

W przypadku winy ze strony LLC DEEP-DEALS, za którą ponosi odpowiedzialność, jej odpowiedzialność będzie rozciągać się jedynie na bezpośrednie, osobiste i pewne szkody poniesione przez klienta. Odpowiedzialność za wszelkie pośrednie i niematerialne szkody lub straty, takie jak straty finansowe, szkody wizerunkowe itp., jest wyraźnie wyłączona. Kwota wszelkich odszkodowań i odsetek, za które LLC DEEP-DEALS może ponosić odpowiedzialność w powyższych okolicznościach, będzie w każdym przypadku ograniczona do kwoty zamówienia.

LLC DEEP-DEALS w każdym przypadku nie ponosi odpowiedzialności za:

- Normalne zużycie produktów,

- Pogorszenie lub wypadki wynikające z zaniedbania, braku nadzoru lub konserwacji lub nieprawidłowego użycia,

- Szkody wynikające z modyfikacji, dodatków lub napraw produktu,

- Szkody wynikające z nieprzestrzegania instrukcji użycia wymienionych w opisie odpowiedniego produktu.

W przypadkach zdarzenia siły wyższej, nieprzewidzianych okoliczności lub przypadków zewnętrznych, takich jak pożar, powódź, całkowite lub częściowe strajki, zamknięcie działalności, przeszkody w ruchu, umyślne uszkodzenia, kradzież, zmiany w przepisach, niemożność dostarczenia surowców, przerwy w dostawie energii, awarie lub przerwy w sieciach elektrycznych lub telekomunikacyjnych itp., LLC DEEP-DEALS zostanie automatycznie zwolniony ze swojego obowiązku dostawy od daty wystąpienia zdarzeń, nie będzie ponosić odpowiedzialności za wypłatę odszkodowania i powiadomi klienta odpowiednio tak szybko, jak to możliwe.

W tym względzie LLC DEEP-DEALS poinformuje klienta, tak szybko, jak to możliwe i wszelkimi środkami, o zdarzeniu siły wyższej, które uniemożliwia wykonanie jego obowiązków.

LLC DEEP-DEALS nie ponosi odpowiedzialności za szkody, czy to tymczasowe czy trwałe, spowodowane w systemie informatycznym klienta, ani za jakiekolwiek straty lub szkody, które mogą powstać w następstwie dostępu do lub nawigacji po jego stronie internetowej.

Przesyłanie danych przez Internet może powodować pojawianie się błędów i/lub Strona nie zawsze jest dostępna. W związku z tym LLC DEEP-DEALS nie będzie ponosić odpowiedzialności za dostępność i przerwy w usłudze online.

Artykuł 9: Ochrona danych

LLC DEEP-DEALS będzie otrzymywać, rejestrować, zmieniać, używać i przekazywać dane osobowe użytkowników Internetu w celu przetwarzania zamówień składanych na Stronie, relacji z klientami, doradztwa i usług dla klientów, a także w celu zachowania interesów handlowych LLC DEEP-DEALS, takich jak potrzeba zachowania dowodów. O ile jest to wymagane do wykonania obowiązków LLC DEEP-DEALS, LLD DEEP-DEALS będzie przekazywać dane osobowe stronom trzecim, takim jak przewoźnik.

Klient może w każdym przypadku sprzeciwić się wykorzystaniu swoich danych osobowych poprzez dezaktywację tej funkcji na swoim koncie LLC DEEP-DEALS. Dane osobowe mogą być wykorzystywane do innych celów tylko za wyraźną zgodą klienta.

Podczas rejestracji na Stronie klient powinien podać prawdziwe i dokładne informacje o sobie. Podawanie fałszywych informacji jest zabronione zgodnie z niniejszymi ogólnymi warunkami, a także zgodnie z warunkami użytkowania określonymi na Stronie.

Artykuł 10: Przepisy przewidziane dla klienta konsumenckiego

Aby być zgodnym z umową, towary muszą być:

Odpowiednie do zwykłego celu, do którego podobny produkt byłby używany i, w zależności od przypadku:

- Odpowiadać opisowi dostarczonemu przez sprzedawcę i mieć cechy, które zostały przedstawione kupującemu przez sprzedawcę jako posiadane, za pomocą próbki lub modelu.

- Prezentować cechy, których kupujący mógł zgodnie z prawem oczekiwać, że odpowiedni towar będzie miał, biorąc pod uwagę publiczne oświadczenia złożone przez sprzedawcę, producenta lub jego przedstawiciela, na przykład w reklamach lub na etykietach.

Lub prezentować charakterystyki określone przez strony w drodze wspólnego porozumienia lub być odpowiednie do jakiegokolwiek specjalnego celu wymaganego przez kupującego, o którym sprzedawca został poinformowany i na który sprzedawca wyraził zgodę.

Wszelkie roszczenia wynikające z defektu zgodności przedawnią się po upływie dwóch lat od dostawy produktu.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za ukryte defekty w produkcie, które czynią go niezdatnym do zamierzonego celu lub które zmniejszają jego przydatność do tego stopnia, że kupujący nie kupiłby go lub kupiłby go tylko za niższą cenę, gdyby był świadomy takich defektów.

Roszczenie wynikające z ukrytego defektu musi zostać wniesione w ciągu dwóch lat od daty odkrycia defektu.