Algemene verkoopvoorwaarden

 

Preambule

Deze algemene voorwaarden vormen een overeenkomst op afstand die de rechten en verplichtingen definieert van LLC DEEP-DEALS en de klant betreffende de verkoop van de producten vermeld op www.sobelia.com.

De volledige inhoud van bovengenoemde website (illustraties, teksten, beschrijvingen, merken, afbeeldingen en video's) is eigendom van LLC DEEP-DEALS. Elke reproductie, geheel of gedeeltelijk, van deze website is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van LLC DEEP-DEALS. LLC DEEP-DEALS staat het maken van hyperlinks niet toe, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming.

LLC DEEP-DEALS is niet aansprakelijk voor enige schade, tijdelijk of permanent, die het IT-systeem van de klant lijdt, noch voor enig verlies of schade die kan ontstaan door toegang tot of navigatie op zijn website.

Algemene bepalingen

Deze voorwaarden gelden tussen LLC DEEP-DEALS, hierna genoemd "LLC DEEP-DEALS", en personen die een aankoop willen doen via de website www.sobelia.com, hierna genoemd de "Site".

De klant is consumentenklant.

Het plaatsen van een bestelling impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding door de klant van de volgende algemene verkoopvoorwaarden, met uitsluiting van alle andere documenten zoals klantindrukken, brochures of promotiecatalogi. Door de bestelling te bevestigen, accepteert de klant deze voorwaarden volledig en erkent dat dit document niet handmatig ondertekend hoeft te worden om te worden geacht akkoord te zijn gegaan met de inhoud van deze algemene voorwaarden.

LLC DEEP-DEALS beveelt aan dat de consument deze algemene verkoopvoorwaarden veilig bewaart door ze op te slaan en/of af te drukken om er op elk moment tijdens de uitvoering van het contract een beroep op te kunnen doen indien nodig.

LLC DEEP-DEALS behoudt zich in elk geval het recht voor om elk verzoek van de klant dat overdreven kan zijn of dat een afwijking van deze algemene voorwaarden zou kunnen vormen, niet in te willigen.

Het feit dat partijen op een bepaald moment geen beroep doen op een van deze voorwaarden, mag niet worden uitgelegd als een afstand van hun recht om zich op dergelijke voorwaarden te beroepen. Indien een van de clausules van deze algemene voorwaarden nietig wordt verklaard, tast dit de geldigheid van de algemene voorwaarden als geheel niet aan.

Artikel 1: Volledigheid

De online winkel opgezet door LLC DEEP-DEALS als onderdeel van de Site verstrekt de volgende informatie:

- Juridische mededelingen die LLC DEEP-DEALS nauwkeurig identificeren,

- Overzicht van de essentiële kenmerken van de aangeboden goederen,

- Vermelding, in lokale valuta, van de verkoopprijs van de goederen en van eventuele leveringskosten,

- Betaal- en leveringsmethoden en details over orderafhandeling,

- Annuleringsrechten,

- Duur van aanbieding en prijs,

Al deze informatie wordt verstrekt in de lokale taal.

Voor alle vragen of klachten betreffende de producten, de bestelling, persoonlijke informatie, annulering van de bestelling of rechten onder een productgarantie, neem contact op met LLC DEEP-DEALS via: [email protected]

Artikel 2: Informatie over de producten

LLC DEEP-DEALS besteedt de grootste zorg aan de online verstrekte informatie betreffende de essentiële kenmerken van de producten, zoals de technische beschrijvingen verstrekt door zijn partners en leveranciers, en de foto's die de producten illustreren. Het moet worden opgemerkt dat, ondanks de inspanningen van LLC DEEP-DEALS om ervoor te zorgen dat de foto's zo uitgebreid en nauwkeurig mogelijk zijn, de foto's niet contractueel zijn. Het is ook mogelijk dat de verpakking enigszins kan verschillen vanwege de herkomst van de producten. Dit zal echter geen invloed hebben op de kwaliteit en authenticiteit van de producten die worden verkocht op www.sobelia.com.

LLC DEEP-DEALS zal alle aanvullende verzoeken om informatie over de producten beantwoorden.

Aanbiedingen van LLC DEEP-DEALS zijn alleen geldig zolang de voorraad strekt.

Artikel 3: Bestellingen

De klant verklaart dat hij de bevoegdheid heeft om dit contract aan te gaan, met andere woorden dat hij meerderjarig is en niet onder voogdij of curatelestelling staat.

Bestellingen moeten worden geplaatst in overeenstemming met de instructies vermeld op de website. De klant moet alle vereiste informatie volledig en correct verstrekken. De klant is in elk geval verantwoordelijk voor de informatie verstrekt bij het plaatsen van de bestelling. Als een van de gegevens van de ontvanger onjuist is (naam, adres, enzovoort), is LLC DEEP-DEALS niet aansprakelijk voor enige vertraging in de levering van de producten. Herlevering kosten zijn voor rekening van de klant.

Samenvattend zijn de te volgen stappen om een aankoop op de Site te doen:

- De klant kiest zijn producten en voegt ze toe aan de winkelwagen,

- De klant verstrekt zijn persoonlijke gegevens en het leveringsadres voor zijn bestelling in de sectie "Maak uw account aan", als dit adres nog niet is verstrekt,

- De klant kiest zijn leveringsmethode in het tabblad "Leveringsinformatie",

- De klant bevestigt zijn bestelling in het tabblad "Bevestiging",

- De klant kiest zijn betaalmethode, gaat over tot betaling en geeft definitieve bevestiging van zijn bestelling in het tabblad "Betaling".

De betaling van de bestelling door de klant formaliseert definitief en onherroepelijk het verkoopcontract op afstand aangegaan met LLC DEEP-DEALS en wordt per e-mail aan de klant bevestigd.

Om frauduleus gebruik van bankkaarten, klantenaccounts, leveringsadressen te voorkomen en om de veiligheid van klanttransacties te waarborgen, zal LLC DEEP-DEALS zijn klantbestellingen monitoren, waarbij het de klant kan vragen om bewijs van zijn identiteit te verstrekken (zoals een kopie van zijn identiteitskaart of rijbewijs). Als deze items niet worden aangepakt of onvoldoende bewijs leveren van de identiteit en van het werkelijke adres van de persoon die de bestelling heeft geplaatst, behoudt LLC DEEP-DEALS zich het recht voor om de bestelling te annuleren en de betaling terug te betalen.

Artikel 4: Prijs – Betaling

De verkoopprijzen van de producten aangeboden op de Site worden aangegeven in de lokale valuta, exclusief verpakking, transport en verzekeringskosten. De leveringskosten worden daarbovenop gerekend en worden aangegeven voorafgaand aan de bevestiging van de bestelling.

De eindprijs gefactureerd aan de klant is die aangegeven op de orderbevestiging. Het omvat de prijs inclusief en exclusief belasting evenals de transportkosten.

De prijs moet volledig worden betaald bij het plaatsen van de bestelling. De betaalde bedragen worden in geen geval beschouwd als een aanbetaling of een termijn.

De verkoopprijzen en kortingspictogrammen worden afgerond en alleen ter informatie gegeven.

LLC DEEP-DEALS behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen, maar zal de prijzen toepassen die van kracht waren toen de bestelling werd geregistreerd, onder voorbehoud van de beschikbaarheid van de producten op die datum.

Bestellingen zijn betaalbaar in de lokale valuta en volledig. Om zijn rekening te voldoen, kan de klant gebruik maken van een van de betaalmethoden aangegeven toen de bestelling werd bevestigd (leverings- en betalingspagina).

LLC DEEP-DEALS behoudt zich het recht voor om de uitvoering van de bestelling en elke levering op te schorten als betaling per bankkaart niet wordt geautoriseerd door de officieel geaccrediteerde organen of bij niet-betaling.

LLC DEEP-DEALS behoudt zich het recht voor om de levering te weigeren of een bestelling uit te voeren van een consument die een eerdere bestelling niet volledig of gedeeltelijk heeft betaald of waarmee een bestaand geschil bestaat.

LLC DEEP-DEALS behoudt zich te allen tijde het recht voor, na ontvangst van uw bestelling, om de bestelling geheel of gedeeltelijk naar eigen goeddunken te accepteren of te weigeren, zelfs nadat u de orderbevestiging heeft ontvangen of zelfs als de betaling is ontvangen (mits we het betaalde bedrag terugbetalen). LLC DEEP-DEALS behoudt zich het recht voor om bestellingen te annuleren bij afwijking van de factuurgegevens of bij gebruik van de verkeerde promotiecode. Als een fout betreffende de prijs van onze goederen wordt ontdekt voor hun levering:

- Als de juiste prijs lager is, betalen we het verschil terug,

- Als de juiste prijs hoger is, nemen we contact met u op om uw bestelling tegen de juiste prijs te bevestigen of deze te annuleren. We zijn niet verplicht om u artikelen tegen een lagere prijs te leveren als we een factureringsfout maken.

Artikel 5: Beschikbaarheid van producten

Producten worden te koop aangeboden onder voorbehoud van beschikbaarheid van voorraad en levering. De beschikbaarheid van de producten wordt definitief bevestigd wanneer de kennisgeving van verzending van de bestelling per e-mail naar de klant is verzonden.

In het geval dat een besteld product niet beschikbaar is wanneer de klantbestelling wordt voorbereid, zal LLC DEEP-DEALS de klant dienovereenkomstig per e-mail informeren zo snel mogelijk na de datum van zijn bestelling en hem informeren wanneer het product kan worden geleverd.

In een dergelijk geval zal de klant kunnen kiezen:

- Hetzij de annulering van de bestelling en een terugbetaling van het betaalde bedrag binnen maximaal 30 dagen vanaf de datum van zijn verzoek om terugbetaling.

- Hetzij het accepteren van de nieuwe leveringsperiode die aan de klant is meegedeeld door LLC DEEP-DEALS.

Bij gebrek aan een reactie van de klant wordt de nieuwe leveringsperiode geacht te zijn geaccepteerd.

LLC DEEP-DEALS is niet aansprakelijk voor enige onbeschikbaarheid, die volledig onafhankelijk is van de wil van het bedrijf.

Artikel 6: Leveringsmethoden – Uitvoering van de bestelling

Levering wordt gedaan op het adres verstrekt door de klant in het leveringsformulier (persoonlijk adres, werkplek, enzovoort).

De levering wordt geacht te zijn vervuld door LLC DEEP-DEALS wanneer de vervoerder de bestelde goederen aan de klant overhandigt. De levering wordt uitgevoerd door een onafhankelijk bedrijf. De klant ondertekent een leveringsbon betreffende de artikelen. Als de klant afwezig is op het moment van levering, is het pakket beschikbaar voor ophaling bij een aangewezen ophaalpoint gedurende 7 dagen vanaf de datum dat een kennisgeving van poging tot levering werd achtergelaten op het adres van de klant. In elk geval zullen we de klant zo snel mogelijk informeren over de beschikbaarheid van de producten. Als het pakket niet wordt opgehaald binnen de toegewezen tijd, wordt het teruggestuurd naar LLC DEEP-DEALS. De klant is verantwoordelijk voor herlevering kosten.

Leveringstijden worden aangegeven op de Site en beginnen vanaf de datum dat de bevestiging van de bestelling per e-mail naar de klant is verzonden. Ze komen overeen met de gemiddelde ordervoorbereiding en leveringstijden. LLC DEEP-DEALS zal de klant zo snel mogelijk per e-mail informeren over eventuele voorzienbare vertragingen samen met een schatting van de nieuwe leveringsperiode. LLC DEEP-DEALS zal in elk geval de bestelling aan de consumentenklant leveren binnen maximaal 30 dagen vanaf bevestiging van de e-mail of de storting van het verschuldigde bedrag. Als deze tijd wordt overschreden, en behalve in het geval van overmacht, kan de consumentenklant het elektronische verkoopcontract aangegaan met LLC DEEP-DEALS annuleren per aangetekende brief met ontvangstbevestiging, in welk geval LLC DEEP-DEALS de consumentenklant binnen 30 dagen na ontvangst van de aangetekende brief zal terugbetalen.

Leveringstijden worden ter informatie aangegeven afhankelijk van het vermogen van LLC DEEP-DEALS om het goed te leveren en te leveren, behalve bij uitdrukkelijke schriftelijke overeenkomst tussen LLC DEEP-DEALS en de klant betreffende vaste datums en uren. LLC DEEP-DEALS zal in elk geval streven naar naleving van de leveringsperioden aangegeven toen de klantbestelling werd geregistreerd. Bij gebrek aan een dergelijke overeenkomst, en in het geval de leveringstijden worden overschreden, is LLC DEEP-DEALS niet aansprakelijk voor schade noch heeft de klant recht op inhouding of annulering van de bestaande bestelling(en). LLC DEEP-DEALS heeft het recht om over te gaan tot volledige of gedeeltelijke leveringen. In het geval van tijdelijke of permanente onbeschikbaarheid van het bestelde product, bijvoorbeeld door falen van een leverancier, zal LLC DEEP-DEALS de klant zo snel mogelijk informeren en de datum aangeven waarop de bestelling kan worden uitgevoerd.

De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de staat van de verpakking en van de producten en het aantal producten bij ontvangst.

Als er een probleem is, als het product tijdens het transport is beschadigd, of als een artikel ontbreekt of wordt vertraagd, moet de klant dergelijke problemen duidelijk en nauwkeurig aangeven op de leveringsbon of het ontvangstbewijs van de vervoerder, en de vervoerder per aangetekende brief met ontvangstbevestiging binnen 3 dagen informeren, exclusief feestdagen, na ontvangst van de producten.

Onverminderd de stappen die moeten worden ondernomen betreffende de vervoerder, moeten klachten betreffende zichtbare gebreken of gebrek aan conformiteit in het geleverde product schriftelijk worden ingediend en naar LLC DEEP-DEALS worden gestuurd binnen 3 dagen vanaf de datum van levering of datum van beschikbaarheid voor ophaling van het product. De klant moet bewijs leveren van de geconstateerde gebreken of anomalieën door een kopie te sturen van de brief gestuurd naar de vervoerder en een kopie van de leveringsbon die de problemen aangeeft. Het zal LLC DEEP-DEALS elke gelegenheid bieden om de gebreken te inspecteren. Geen minnelijke of juridische claim door een professionele klant na de bovengenoemde termijn van 3 dagen zal worden geaccepteerd.

Een dergelijke claim kan per e-mail worden ingediend en gestuurd naar LLC DEEP-DEALS op [email protected].

Elke claim die niet wordt ingediend in overeenstemming met het bovenstaande noch binnen de bovengenoemde termijnen wordt niet in overweging genomen en LLC DEEP-DEALS wordt ontslagen van elke verantwoordelijkheid jegens de consument.

LLC DEEP-DEALS klantenservice moet vooraf worden geïnformeerd over alle retourzendingen. LLC DEEP-DEALS is aansprakelijk voor de kosten van het retourneren van een product, tenzij een dergelijk product niet overeenkomt met de oorspronkelijke verklaring van de consument, in welk geval de retourkosten voor rekening van de klant zijn.

LLC DEEP-DEALS is in geen geval aansprakelijk voor enige vertraging of fout in levering als gevolg van overmacht of schuld van de klant. In sommige gevallen, zoals gebrek aan betaling, verkeerd adres of ander probleem met het klantaccount, behoudt LLC DEEP-DEALS zich het recht voor om de klantbestelling op te schorten totdat het probleem is opgelost.

LLC DEEP-DEALS zal er alles aan doen om ervoor te zorgen dat de leveringstijden aangegeven toen de bestelling werd geregistreerd worden nageleefd. Als echter een pakket niet wordt ontvangen binnen de aangegeven leveringstijden, moet de klant de klantenservice informeren binnen maximaal 90 dagen, vanaf de datum van registratie van de bestelling. Onderzoek zal onmiddellijk worden gedaan bij de vervoerder. LLC DEEP-DEALS kan het verzoek van de klant na deze periode niet behandelen.

Artikel 7: Annuleringsperiode

In overeenstemming met artikel L121-20 van het Consumentenwetboek heeft de consumentenklant 14 vrije dagen vanaf de datum van ontvangst van de bestelde producten om zijn bestelling te annuleren.

Om dit annuleringsrecht uit te oefenen, moet de klant LLC DEEP-DEALS dienovereenkomstig informeren per aangetekende brief met ontvangstbevestiging of per post binnen de hierboven vermelde termijnen.

De klant moet de producten retourneren met het prepaid label verstrekt door LLC DEEP-DEALS, binnen de annuleringsperiode, in hun oorspronkelijke verpakking, ongebruikt en in perfecte staat, samen met alle accessoires en eventuele geschenken die kunnen zijn aangeboden. Het moet het product retourneren met een kopie van de factuur.
Zodra de geretourneerde artikelen zijn ontvangen, zullen we deze terugbetalen, maar niet de oorspronkelijke verzendkosten voor uw bestelling. Als de voorwaarden voor productretouren niet volledig worden nageleefd, kan LLC DEEP-DEALS van het terugbetaalde bedrag aftrekken, al naar gelang het geval, een deel van de verkoopprijs gelijk aan de verkoopprijs van de ontbrekende artikelen, en de kosten van reparatie, vervanging en/of herstel van beschadigde producten.

LLC DEEP-DEALS betaalt de consumentenklant binnen 30 dagen terug vanaf de datum van ontvangst van de aangetekende brief met ontvangstbevestiging waarin de wens van de consumentenklant om te annuleren wordt aangegeven.

Artikel 8: Verantwoordelijkheid

De klant stelt LLC DEEP-DEALS in staat om de producten te inspecteren op gebreken of anomalieën.

In het geval dat een gebrek wordt geconstateerd, kunnen de betreffende producten worden geretourneerd naar LLC DEEP-DEALS. Retourzendingen worden om welke reden dan ook niet geaccepteerd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van LLC DEEP-DEALS. Producten die door LLC DEEP-DEALS en de klant als gebrekkig of ondermaats worden beoordeeld, worden terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode of vervangen naar keuze van LLC DEEP-DEALS. Eventuele retourkosten zijn voor rekening van de klant.

In het geval van een fout van LLC DEEP-DEALS waarvoor het verantwoordelijk is, strekt zijn aansprakelijkheid zich alleen uit tot directe, persoonlijke en zekere schade geleden door de klant. Aansprakelijkheid voor indirecte en immateriële schade of verlies, zoals financieel verlies, imagoschade, enzovoort, is uitdrukkelijk uitgesloten. Het bedrag van eventuele schadevergoeding waarvoor LLC DEEP-DEALS aansprakelijk kan zijn in bovengenoemde omstandigheden is in elk geval beperkt tot het bedrag van de bestelling.

LLC DEEP-DEALS is in geen geval aansprakelijk voor:

- Normale slijtage van de producten,

- Verslechtering of ongevallen als gevolg van nalatigheid, gebrek aan toezicht of onderhoud of onjuist gebruik,

- Schade als gevolg van wijzigingen, toevoegingen of reparaties aan het product,

- Schade als gevolg van het niet opvolgen van de gebruiksinstructies vermeld in de beschrijving van het betreffende product.

In gevallen van overmacht, onvoorziene omstandigheden of externe gevallen, zoals brand, overstroming, volledige of gedeeltelijke stakingen, bedrijfssluiting, bewegingsobstakels, opzettelijke schade, diefstal, wijzigingen in regelgeving, onmogelijkheid om te worden bevoorraad met grondstoffen, energievoorraadbeschuiten, storingen of onderbrekingen in elektrische of telecommunicatienetwerken, enzovoort, wordt LLC DEEP-DEALS automatisch ontheven van zijn leveringsverplichting, vanaf de datum van het optreden van de gebeurtenissen, is niet aansprakelijk voor schadevergoeding, en zal de klant dienovereenkomstig zo snel mogelijk informeren.

In dit verband zal LLC DEEP-DEALS de klant zo snel mogelijk en op elke wijze informeren over de gebeurtenis van overmacht die de uitvoering van zijn verplichtingen onmogelijk maakt.

LLC DEEP-DEALS is niet aansprakelijk voor schade, tijdelijk of permanent, veroorzaakt aan het IT-systeem van de klant noch voor enig verlies of schade die kan ontstaan na toegang tot of navigatie op zijn website.

Het verzenden van gegevens via internet kan ertoe leiden dat fouten verschijnen en/of dat de Site niet altijd beschikbaar is. Bijgevolg is LLC DEEP-DEALS niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid en onderbreking van de online service.

Artikel 9: Gegevensbescherming

LLC DEEP-DEALS ontvangt, registreert, wijzigt, gebruikt en verzendt de persoonlijke gegevens van internetgebruikers om de bestellingen geplaatst op de Site te verwerken, klantrelaties, klantadvies en diensten evenals om de commerciële belangen van LLC DEEP-DEALS te behouden, zoals de noodzaak om bewijs te behouden. Voor zover dit vereist is voor de uitvoering van de verplichtingen van LLC DEEP-DEALS, zal LLC DEEP-DEALS persoonlijke gegevens doorgeven aan derden, zoals de vervoerder.

De klant kan in elk geval bezwaar maken tegen het gebruik van zijn persoonlijke gegevens door deze functie te deactiveren op zijn LLC DEEP-DEALS-account. Persoonlijke gegevens mogen alleen voor andere doeleinden worden gebruikt met de uitdrukkelijke toestemming van de klant.

Bij registratie op de Site moet de klant ware en nauwkeurige informatie over zichzelf verstrekken. Het verstrekken van valse informatie is verboden onder deze algemene voorwaarden evenals onder de gebruiksvoorwaarden vermeld op de Site.

Artikel 10: Voorgeschreven mededelingen aan consumentenklant

Om in overeenstemming te zijn met het contract moeten goederen:

Geschikt zijn voor het gebruikelijke doel waarvoor een vergelijkbaar product zou worden gebruikt en, al naar gelang het geval:

- Overeenkomen met de beschrijving verstrekt door de verkoper en de kwaliteiten hebben die het aan de koper is gepresenteerd door de verkoper als hebbende, bij wijze van monster of model.

- De kwaliteiten presenteren die een koper legitiem zou kunnen verwachten dat het betreffende goed heeft, gezien de publieke verklaringen gedaan door de verkoper, de fabrikant of zijn vertegenwoordiger, bijvoorbeeld in advertenties of etikettering.

Of de kenmerken presenteren gedefinieerd door de partijen in gezamenlijke overeenstemming of geschikt zijn voor elk speciaal doel vereist door de koper waarvan de verkoper op de hoogte is gebracht en waarmee de verkoper heeft ingestemd.

Elke claim voortvloeiend uit een gebrek in conformiteit vervalt na het verstrijken van twee jaar vanaf de levering van het product.

De verkoper is aansprakelijk voor verborgen gebreken in het product die het ongeschikt maken voor het beoogde doel, of die zijn geschiktheid voor het doel zodanig verminderen dat de koper het niet zou hebben gekocht, of het alleen voor een lagere prijs zou hebben gekocht, had hij op de hoogte geweest van dergelijke gebreken.

Een claim voortvloeiend uit een verborgen gebrek moet worden ingediend binnen twee jaar vanaf de datum van ontdekking van het gebrek.