Asiakaspalvelu

Suosittelemme, että käytätte hajuvettä alueella, joka ei ole liian paljas päivän aikana, kuten kaulallanne, korvienne takana, ranteillanne tai rintojenne välissä. Pitempiaikaisen vaikutuksen takaamiseksi, voitte myös kerrostuttaa tuoksunne samantuoksuisella suihkugeelillä, vartalovoiteella, partavedellä ja muilla saman hajuvesivalikoiman tuotteilla

On tärkeää, että pidätte hajuvetenne poissa suorasta auringonvalosta tai korkeasta kuumuudesta. Hajuvetenne säilyy kauemmin, jos pidätte sitä viileässä ja kuivassa paikassta. Jos ette aio käyttää sitä pidempään aikaan, voitte laittaa pullon muovipussiin ja säilyttää sitä jääkaapissa, mikä auttaa sen elinajan pidentymiseen.

Jos tilauksenne on vahingoittunut, kun se saapuu, lähettäkää sähköpostia saman tien meidän asiakaspalveluuumme, jotta voimme velkoa kulut kuljetusyhtiölle. Pyydämme, että säilytätte alkuperäisen pakkauksen ja tilauksenne sisällön 10 arkipäivän ajan ilmoituksenne jälkeen. Sitten voitte valita tilauksenne kohdalla joko rahojen palautuksen tai tilauksen vaihtamisen.

Meidän käyttöehtomme ja tilauksen vahvistussähköposti itse asiassa mainitsevat tämän mahdollisuuden, mutta se on epätavallista. Kuten olemme ilmoittaneet, vastaamme näistä kustannuksista. Tämän toteutumiseksi pyydämme, että lähetätte kuitin meille seuraavaan sähköpostiosoitteeseen:[email protected]

Me tulemme välittömästi maksamaan takaisin maksetun summan riippuen alkuperäisestä toimituksesta ja rahat tulevat pankkitilillesi 72 tunnin aikana.

Voitte seurata tilaustasi seurantanumeroa käyttäen. Saitte tämän vahvistussähköpostin tilaushetkellä. Toimitus yleensä kestää noin 15 päivää, mutta voi joskus kestää kauemmin riippuen toimitusfirmasta. Jos ette vielä silloinkaan ole saanut tilaustanne kuukauden sisään, on tärkeää, että otatte meihin yhteyttä käyttäen allaolevaa kontaktilomaketta. Voimme siinä tapauksessa tehdä ilmoituksen kuljetusfirmalle ja maksaa takaisin tilauksenne tai lähetää sen uudelleen.

Lisämaksu kattaa pankkikustannukset, jotka pankkinne saattaa ottaa, kun maksu on maksettu ulkomaisella valuutalla.

Joka tapauksessa kuten ehkä tiedättekin, maksoitte tilauslaskunne euroissa. Pankkinne on tässä tapauksessa laskuttanut väärin tämän summan ja teidän tulisi ottaa yhteyttä pankkiinne maksupalautuksen saamiseksi.

Varmistakaa, että olette antaneet oikean sähköpostiosoitteen, kun rekisteröidyitte. Teidän tulisi myös tarkastaa, että sähköpostilaatikkonne ei automaattisesti poista meidän viestejämme roskapostikansioon. Varmistaaksenne, että lähetämme teidän sähköpostilaatikkoonne sähköposteja, lisätkää sobelia.com osoitekirjaanne.