Condiciones generales de venta

 

Preámbulo

Estas condiciones generales constituyen un contrato a distancia que define los derechos y obligaciones de LLC DEEP-DEALS y el cliente con respecto a la venta de los productos mencionados en www.sobelia.com.

Todo el contenido del sitio web mencionado anteriormente (ilustraciones, textos, descripciones, marcas, imágenes y vídeos) es propiedad de LLC DEEP-DEALS. Cualquier reproducción, ya sea total o parcial, de este sitio web está prohibida sin el consentimiento previo por escrito de LLC DEEP-DEALS. LLC DEEP-DEALS no autoriza la creación de hipervínculos, salvo consentimiento previo por escrito.

LLC DEEP-DEALS no será responsable de ningún daño, ya sea temporal o permanente, sufrido por el sistema informático del cliente ni de cualquier pérdida o daño que pueda incurrirse tras el acceso o navegación en su sitio web.

Disposiciones generales

Estas condiciones se establecen entre LLC DEEP-DEALS, en adelante conocida como "LLC DEEP-DEALS", y las personas que deseen realizar una compra a través del sitio web www.sobelia.com en adelante conocido como el "Sitio".

Los clientes son clientes consumidores.

Realizar un pedido implica la aceptación completa e incondicional del cliente de las siguientes condiciones generales de venta, con exclusión de todos los demás documentos como las impresiones del cliente, prospectos o catálogos promocionales. Al confirmar el pedido, el cliente acepta completamente estas condiciones y reconoce que este documento no necesita ser firmado a mano para que se considere que el consumidor ha aceptado el contenido de estas condiciones generales.

LLC DEEP-DEALS recomienda que el consumidor conserve de forma segura estas condiciones generales de venta guardándolas y/o imprimiéndolas para poder recurrir a ellas en cualquier momento durante la ejecución del contrato si surge la necesidad.

LLC DEEP-DEALS se reserva el derecho en cualquier caso de no cumplir con cualquier solicitud del cliente que pueda ser excesiva o que pueda constituir una desviación de estas condiciones generales.

El hecho de que las partes puedan, en algún momento dado, no recurrir a una de estas condiciones no se interpretará como una renuncia a sus derechos de recurrir a tales condiciones. En el caso de que una de las cláusulas de estas condiciones generales sea declarada nula, esto no afectará la validez de las condiciones generales en su conjunto.

Artículo 1 : Integralidad

La tienda en línea establecida por LLC DEEP-DEALS como parte del Sitio proporciona la siguiente información :

- Avisos legales que identifican con precisión a LLC DEEP-DEALS,

- Descripción general de las características esenciales de los productos en oferta,

- Indicación, en moneda local, del precio de venta de los productos y de cualquier cargo de entrega aplicable,

- Métodos de pago y entrega y detalles de cumplimiento del pedido,

- Derechos de cancelación,

- Duración de la oferta y precio,

Toda esta información se proporciona en el idioma local.

Para todas las preguntas o reclamaciones relacionadas con los productos, el pedido, información personal, cancelación del pedido o derechos bajo una garantía del producto, póngase en contacto con LLC DEEP-DEALS en: [email protected]

Artículo 2 : Información sobre los productos

LLC DEEP-DEALS pone el mayor cuidado en la información proporcionada en línea en relación con las características esenciales de los productos, como las descripciones técnicas proporcionadas por sus socios y proveedores, y las fotografías que ilustran los productos. Cabe señalar que, a pesar de los esfuerzos de LLC DEEP-DEALS por asegurar que las fotografías sean lo más completas y precisas posible, las fotografías no son contractuales. También es posible que el embalaje pueda diferir ligeramente, debido a la procedencia de los productos. Sin embargo, esto no afectará la calidad y autenticidad de los productos vendidos en www.sobelia.com.

LLC DEEP-DEALS responderá a todas las solicitudes adicionales de información sobre los productos.

Las ofertas de LLC DEEP-DEALS solo son válidas mientras las existencias estén disponibles.

Artículo 3 : Pedidos

El cliente declara que tiene la capacidad de celebrar este contrato, en otras palabras, que tiene mayoría de edad legal y no está bajo tutela o curatela.

Los pedidos deben realizarse de acuerdo con las instrucciones establecidas en el sitio web. El cliente deberá proporcionar toda la información requerida, completa y exactamente. El cliente es en cualquier caso responsable de la información proporcionada al realizar el pedido. Si alguno de los detalles del destinatario son inexactos (nombre, dirección, etc.), LLC DEEP-DEALS no será responsable de ningún retraso en la entrega de los productos. Los costos de reentrega serán pagaderos por el cliente.

A modo de resumen, los pasos a seguir para realizar una compra en el Sitio son :

- El cliente elegirá sus productos y los añadirá a la cesta,

- El cliente proporcionará sus datos personales y la dirección de entrega de su pedido en la sección "Crear su cuenta", si esta dirección no ha sido proporcionada ya,

- El cliente elegirá su método de entrega en la pestaña "Información de entrega",

- El cliente confirmará su pedido en la pestaña "Confirmación",

- El cliente elegirá su método de pago, procederá con el pago y proporcionará confirmación final de su pedido en la pestaña "Pago".

El pago del cliente del pedido formalizará firme y definitivamente el contrato de venta a distancia celebrado con LLC DEEP-DEALS y será confirmado al cliente por correo electrónico.

Para prevenir el uso fraudulento de tarjetas bancarias, cuentas de clientes, direcciones de entrega, y para asegurar que las transacciones del cliente sean seguras, LLC DEEP-DEALS monitoreará sus pedidos de clientes, como parte de lo cual puede requerir al cliente que proporcione prueba de su identidad (como una copia de su Tarjeta Nacional de Identidad o licencia de conducir). Si estos elementos no son abordados o no proporcionan prueba suficiente de la identidad y de la dirección real de la persona que realizó el pedido, LLC DEEP-DEALS se reserva el derecho de cancelar el pedido y reembolsar el pago.

Artículo 4 : Precio – Pago

Los precios de venta de los productos ofrecidos en el Sitio se indican en la moneda local, excluyendo costos de embalaje, transporte y seguro. Los costos de entrega se cobran adicionalmente y se indican antes de la confirmación del pedido.

El precio final facturado al cliente será el indicado en la confirmación del pedido. Incluye el precio con impuestos incluidos y excluidos así como el costo del transporte.

El precio debe pagarse en su totalidad al realizar el pedido. Los montos pagados no se considerarán en ningún caso como un depósito o una cuota.

Los precios al por menor y los pictogramas de descuento se redondean hacia arriba y se dan solo con fines informativos.

LLC DEEP-DEALS se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero aplicará los precios vigentes cuando el pedido fue registrado, sujeto a la disponibilidad de los productos en esa fecha.

Los pedidos son pagaderos en la moneda local y en su totalidad. Para liquidar su cuenta, el cliente puede usar cualquiera de los métodos de pago indicados cuando el pedido fue confirmado (página de entrega y pago).

LLC DEEP-DEALS se reserva el derecho de suspender la ejecución del pedido y cualquier entrega si el pago con tarjeta bancaria no es autorizado por los organismos oficialmente acreditados o en caso de no pago.

LLC DEEP-DEALS se reserva el derecho de negarse a entregar o realizar un pedido de un consumidor que no haya pagado completa o parcialmente un pedido anterior o con quien exista una disputa.

LLC DEEP-DEALS se reserva el derecho en cualquier momento, tras recibir su pedido, de aceptar o rechazar el pedido, en su totalidad o en parte, a su sola discreción, incluso después de haber recibido la confirmación del pedido o incluso si el pago ha sido tomado (siempre que reembolsemos el monto pagado). LLC DEEP-DEALS se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de desviación de la información de facturación o de uso del código promocional incorrecto. Si se descubre un error relacionado con el precio de nuestros productos antes de su entrega :

- Si el precio correcto es menor, reembolsaremos la diferencia,

- Si el precio correcto es mayor, nos pondremos en contacto con usted para confirmar su pedido al precio correcto o para cancelarlo. No estamos obligados a proporcionarle artículos a un precio menor si cometemos un error de facturación.

Artículo 5 : Disponibilidad de productos

Los productos se ofrecen para la venta sujetos a la disponibilidad de stock y suministro. La disponibilidad de los productos será confirmada definitivamente cuando el aviso de envío del pedido haya sido enviado al cliente por correo electrónico.

En el caso de que un producto pedido no esté disponible cuando el pedido del cliente esté siendo preparado, LLC DEEP-DEALS informará al cliente en consecuencia por correo electrónico tan pronto como sea posible después de la fecha de su pedido e informará cuándo el producto puede ser entregado.

En tal caso, el cliente podrá elegir :

- Ya sea la cancelación del pedido y un reembolso del monto pagado dentro de no más de 30 días desde la fecha de su solicitud de reembolso.

- O aceptar el nuevo período de entrega notificado al cliente por LLC DEEP-DEALS.

En ausencia de una respuesta del cliente, el nuevo período de entrega se considerará aceptado.

LLC DEEP-DEALS no será responsable de ninguna no disponibilidad, que es completamente independiente de la voluntad de la empresa.

Artículo 6 : Métodos de entrega – Cumplimiento del pedido

La entrega se realizará en la dirección proporcionada por el cliente en el formulario de entrega (dirección personal, lugar de trabajo, etc.).

La entrega se considerará cumplida por LLC DEEP-DEALS cuando el transportista entregue los productos pedidos al cliente. La entrega será llevada a cabo por una empresa independiente. El cliente firmará una nota de entrega respecto a los artículos. Si el cliente está ausente al momento de la entrega, el paquete estará disponible para recolección en un punto de recogida designado durante 7 días desde la fecha en que se dejó un aviso de intento de entrega en la dirección del cliente. En cualquier caso, informaremos al cliente de la disponibilidad de los productos tan pronto como sea posible. Si el paquete no es recogido dentro del tiempo asignado, será devuelto a LLC DEEP-DEALS. El cliente será responsable de los costos de reentrega.

Los tiempos de entrega se indican en el Sitio, y comienzan desde la fecha en que la confirmación del pedido es enviada por correo electrónico al cliente. Corresponden a los tiempos promedio de preparación y entrega del pedido. LLC DEEP-DEALS informará al cliente tan pronto como sea posible por correo electrónico de cualquier retraso previsible junto con una estimación del nuevo período de entrega. LLC DEEP-DEALS entregará en cualquier caso el pedido al cliente consumidor dentro de no más de 30 días desde la confirmación del correo electrónico o el banco del monto debido. Si este tiempo es excedido, y salvo en caso de fuerza mayor, el cliente consumidor puede cancelar el contrato de venta electrónica celebrado con LLC DEEP-DEALS por carta enviada por correo certificado con acuse de recibo, en cuyo caso LLC DEEP-DEALS reembolsará al cliente consumidor dentro de 30 días desde la recepción de la carta certificada.

Los tiempos de entrega se indican con fines informativos dependiendo de la capacidad de LLC DEEP-DEALS de suministrar y entregar el producto, salvo acuerdo expreso por escrito entre LLC DEEP-DEALS y el cliente sobre fechas y horas firmes. LLC DEEP-DEALS se esforzará en cualquier caso por cumplir con los períodos de entrega indicados cuando el pedido del cliente fue registrado. En ausencia de tal acuerdo, y en caso de que los tiempos de entrega sean excedidos, LLC DEEP-DEALS no será responsable de daños ni el cliente tendrá derecho a una retención o a cancelar el/los pedido(s) existente(s). LLC DEEP-DEALS tendrá derecho a proceder con entregas completas o parciales. En caso de indisponibilidad temporal o permanente del producto pedido, debido, por ejemplo, a una falla del proveedor, LLC DEEP-DEALS notificará al cliente tan pronto como sea posible e indicará la fecha en que el pedido puede ser cumplido.

El cliente es responsable de verificar el estado del embalaje y de los productos y el número de productos al recibirlos.

Si hay un problema, si el producto está dañado en tránsito, o si falta algún artículo o están retrasados, el cliente indicará tales problemas clara y precisamente en la nota de entrega o el recibo del transportista, y notificará al transportista por carta certificada con acuse de recibo dentro de 3 días, excluyendo días festivos bancarios, siguiendo la recepción de los productos.

Sin perjuicio de los pasos a tomar con respecto al transportista, las reclamaciones relacionadas con defectos aparentes o falta de conformidad en el producto entregado deberán hacerse por escrito y enviarse a LLC DEEP-DEALS dentro de 3 días desde la fecha de entrega o fecha de disponibilidad para recolección del producto. El cliente proporcionará evidencia de los defectos o anomalías encontradas enviando una copia de la carta enviada al transportista y una copia de la nota de entrega que indique los problemas. Proporcionará a LLC DEEP-DEALS toda oportunidad de inspeccionar los defectos. No se aceptará ninguna reclamación amigable o legal presentada por un cliente profesional más allá del período de 3 días mencionado anteriormente.

Tal reclamación puede hacerse por correo electrónico y enviarse a LLC DEEP-DEALS a [email protected].

Cualquier reclamación no hecha de acuerdo con lo anterior ni hecha dentro de los límites de tiempo anteriores no será considerada y LLC DEEP-DEALS quedará liberada de cualquier responsabilidad hacia el consumidor.

El servicio al cliente de LLC DEEP-DEALS debe ser notificado con anticipación de todas las devoluciones. LLC DEEP-DEALS será responsable de los costos de devolver un producto, a menos que dicho producto no corresponda a la declaración original hecha por el consumidor, en cuyo caso los costos de devolución serán pagaderos por el cliente.

LLC DEEP-DEALS no será, en ningún caso, responsable de ningún retraso o error en la entrega debido a un evento de fuerza mayor o a culpa del cliente. En algunos casos, como falta de pago, dirección incorrecta u otro problema con la cuenta del cliente, LLC DEEP-DEALS se reserva el derecho de suspender el pedido del cliente hasta que el problema haya sido resuelto.

LLC DEEP-DEALS hará todo el esfuerzo para asegurar que los tiempos de entrega indicados cuando el pedido fue registrado se cumplan. Sin embargo, si un paquete no se recibe dentro de los tiempos de entrega indicados, el cliente debe notificar al servicio al cliente dentro de no más de 90 días, desde la fecha de registro del pedido. Las consultas se harán inmediatamente al transportista. LLC DEEP-DEALS no podrá tratar la solicitud del cliente después de este período.

Artículo 7 : Período de cancelación

De acuerdo con el artículo L121-20 del Código del Consumidor, el cliente consumidor tendrá 14 días naturales desde la fecha de recepción de los productos pedidos para cancelar su pedido.

Para ejercer este derecho de cancelación, el cliente debe informar a LLC DEEP-DEALS en consecuencia por carta certificada con acuse de recibo o por correo dentro de los límites de tiempo proporcionados anteriormente

El cliente debe devolver los productos con la etiqueta prepagada proporcionada por LLC DEEP-DEALS, dentro del período de cancelación, en su embalaje original, sin usar y en perfectas condiciones, junto con todos los accesorios y cualquier regalo que pueda haber sido ofrecido. Debe devolver el producto con una copia de la factura.
Una vez que los artículos devueltos hayan sido recibidos, los reembolsaremos, pero no los cargos de envío originales de su pedido. Si las condiciones para devoluciones de productos no se cumplen completamente, LLC DEEP-DEALS puede deducir del monto reembolsado, según sea el caso, una proporción del precio de venta equivalente al precio de venta de los artículos faltantes, y al costo de reparar, reemplazar y/o restaurar cualquier producto dañado.

LLC DEEP-DEALS reembolsará al cliente consumidor dentro de 30 días desde la fecha de recepción de la carta certificada con acuse de recibo indicando el deseo del cliente consumidor de cancelar.

Artículo 8 : Responsabilidad

El cliente permitirá a LLC DEEP-DEALS inspeccionar los productos en busca de defectos o anomalías.

En el caso de que se encuentre un defecto, los productos relevantes pueden ser devueltos a LLC DEEP-DEALS. Las devoluciones no serán aceptadas por ninguna razón sin el acuerdo previo por escrito de LLC DEEP-DEALS. Los productos que sean juzgados por LLC DEEP-DEALS y el cliente como defectuosos o de calidad inferior por el cliente serán reembolsados en el método de pago original o reemplazados a opción de LLC DEEP-DEALS. Cualquier costo de devolución incurrido es pagadero por el cliente.

En el caso de una falta por parte de LLC DEEP-DEALS de la cual es responsable, su responsabilidad solo se extenderá al daño directo, personal y cierto sufrido por el cliente. La responsabilidad por cualquier daño o pérdida indirecta e inmaterial, como pérdida financiera, daño a la imagen, etc., está expresamente excluida. El monto de cualquier daño e interés del que LLC DEEP-DEALS pueda ser responsable en las circunstancias anteriores estará en cualquier caso limitado al monto del pedido.

LLC DEEP-DEALS no será en ningún caso responsable de :

- Desgaste normal de los productos,

- Deterioro o accidentes resultantes de negligencia, falta de supervisión o mantenimiento o uso incorrecto,

- Daño resultante de modificaciones, adiciones o reparaciones al producto,

- Daño resultante de no seguir las instrucciones de uso mencionadas en la descripción del producto relevante.

En casos de un evento de fuerza mayor, circunstancias imprevistas o casos externos, como incendio, inundación, huelgas completas o parciales, cierre de negocios, obstáculos al movimiento, daño intencional, robo, cambios en regulaciones, imposibilidad de ser suministrado con materias primas, interrupciones del suministro de energía, averías o interrupciones en redes eléctricas o de telecomunicaciones, etc., LLC DEEP-DEALS quedará automáticamente liberada de su obligación de entregar, a partir de la fecha de ocurrencia de los eventos, no será responsable de pagar compensación, y notificará al cliente en consecuencia tan pronto como sea posible.

En este sentido, LLC DEEP-DEALS informará al cliente, tan pronto como sea posible y por cualquier medio, del evento de fuerza mayor que hace imposible el cumplimiento de sus obligaciones.

LLC DEEP-DEALS no será responsable del daño, ya sea temporal o permanente, causado al sistema informático del cliente ni de cualquier pérdida o daño que pueda incurrirse tras el acceso o navegación en su sitio web.

La transmisión de datos por internet puede resultar en la aparición de errores y/o que el Sitio no esté siempre disponible. En consecuencia, LLC DEEP-DEALS no será responsable de la disponibilidad e interrupción del servicio en línea.

Artículo 9 : Protección de datos

LLC DEEP-DEALS recibirá, registrará, cambiará, usará y transmitirá los datos personales de los usuarios de internet para procesar los pedidos realizados en el Sitio, relaciones con clientes, asesoramiento y servicios al cliente así como para preservar los intereses comerciales de LLC DEEP-DEALS, como la necesidad de conservar pruebas. En la medida en que esto sea requerido para que las obligaciones de LLC DEEP-DEALS sean cumplidas, LLC DEEP-DEALS transmitirá datos personales a terceros, como el transportista.

El cliente puede en cualquier caso oponerse al uso de sus datos personales desactivando esta función en su cuenta de LLC DEEP-DEALS. Los datos personales solo pueden ser usados para otros propósitos con el consentimiento expreso del cliente.

Al registrarse en el Sitio, el cliente proporcionará información verdadera y exacta sobre sí mismo. Proporcionar información falsa está prohibido bajo estas condiciones generales así como bajo las condiciones de uso establecidas en el Sitio.

Artículo 10 : Avisos prescritos al cliente consumidor

Para cumplir con el contrato, los productos deben ser :

Aptos para el propósito usual al que se usaría un producto similar y, según sea el caso :

- Corresponder a la descripción proporcionada por el vendedor y tener las cualidades que ha sido presentado al comprador por el vendedor como teniendo, por medio de una muestra o un modelo.

- Presentar las cualidades que un comprador podría legítimamente esperar que el producto relevante tenga, dadas las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el fabricante o su representante, por ejemplo en publicidades o etiquetado.

O presentar las características definidas por las partes por acuerdo conjunto o ser apto para cualquier propósito especial requerido por el comprador del cual el vendedor ha sido informado y al cual el vendedor ha acordado.

Cualquier reclamación resultante de un defecto de conformidad caducará después del vencimiento de dos años desde la entrega del producto.

El vendedor es responsable de defectos latentes en el producto que lo hagan inadecuado para su propósito previsto, o que reduzcan su aptitud para el propósito a tal grado que el comprador no lo habría comprado, o solo lo habría comprado por un precio menor, si hubiera estado consciente de tales defectos.

Una reclamación resultante de un defecto latente debe hacerse dentro de dos años desde la fecha de descubrimiento del defecto.