Almindelige salgsbetingelser

 

Præambel

Disse almindelige betingelser udgør en fjernsalgskontrakt, der definerer LLC DEEP-DEALS og kundens rettigheder og forpligtelser med hensyn til salg af de produkter, der er nævnt på www.sobelia.com.

Alt indhold på ovennævnte website (illustrationer, tekster, beskrivelser, mærker, billeder og videoer) tilhører LLC DEEP-DEALS. Enhver reproduktion, hel eller delvis, af dette website er forbudt uden LLC DEEP-DEALS forudgående skriftlige samtykke. LLC DEEP-DEALS tillader ikke oprettelse af hyperlinks, medmindre der foreligger forudgående skriftligt samtykke.

LLC DEEP-DEALS kan ikke holdes ansvarlig for skader, hvad enten de er midlertidige eller permanente, som måtte ramme kundens IT-system eller for tab eller skade, der kan opstå som følge af adgang til eller navigation på dets website.

Almindelige bestemmelser

Disse betingelser er indgået mellem LLC DEEP-DEALS, herefter kaldet "LLC DEEP-DEALS", og personer, der ønsker at foretage et køb gennem websitet www.sobelia.com, herefter kaldet "Sitet".

Kunden er forbrugerkunde.

Afgivelse af en ordre indebærer kundens fulde og ubetingede accept af følgende almindelige salgsbetingelser, med udelukkelse af alle andre dokumenter såsom kundens indtryk, brochurer eller reklamekatalog. Ved at bekræfte ordren accepterer kunden fuldt ud disse betingelser og anerkender, at dette dokument ikke behøver at være underskrevet i hånden for, at forbrugeren anses for at have accepteret indholdet af disse almindelige betingelser.

LLC DEEP-DEALS anbefaler, at forbrugeren sikkert opbevarer disse almindelige salgsbetingelser ved at gemme og/eller udskrive dem for at gøre det muligt at påberåbe sig dem til enhver tid under kontraktens udførelse, hvis behovet opstår.

LLC DEEP-DEALS forbeholder sig i alle tilfælde retten til ikke at opfylde nogen anmodning fra kunden, der måtte være overdreven, eller som måtte udgøre en afvigelse fra disse almindelige betingelser.

Det forhold, at parterne på et givet tidspunkt måtte ikke påberåbe sig en af disse betingelser, skal ikke fortolkes som et afkald på deres ret til at påberåbe sig sådanne betingelser. I tilfælde af at en af klausulerne i disse almindelige betingelser erklæres ugyldig, skal dette ikke påvirke gyldigheden af de almindelige betingelser som helhed.

Artikel 1: Helhed

Den online-butik, som LLC DEEP-DEALS har etableret som del af Sitet, giver følgende oplysninger:

- Juridiske meddelelser, der præcist identificerer LLC DEEP-DEALS,

- Oversigt over de væsentlige egenskaber ved de varer, der tilbydes,

- Angivelse i lokal valuta af varernes salgspris og eventuelle gældende leveringsgebyrer,

- Betalings- og leveringsmetoder og ordreudførelsesdetaljer,

- Fortrydelsesrettigheder,

- Varighed af tilbud og pris,

Alle disse oplysninger gives på det lokale sprog.

For alle spørgsmål eller krav vedrørende produkterne, ordren, personlige oplysninger, annullering af ordren eller rettigheder under en produktgaranti, bedes du kontakte LLC DEEP-DEALS på følgende: [email protected]

Artikel 2: Oplysninger om produkterne

LLC DEEP-DEALS tager den største omhu med de oplysninger, der gives online med hensyn til produkternes væsentlige egenskaber, såsom de tekniske beskrivelser leveret af dets partnere og leverandører, og de fotografier, der illustrerer produkterne. Det skal bemærkes, at på trods af LLC DEEP-DEALS bestræbelser på at sikre, at fotografierne er så omfattende og præcise som muligt, er fotografierne ikke kontraktlige. Det er også muligt, at emballagen kan afvige lidt på grund af produkternes oprindelse. Dette vil dog ikke påvirke kvaliteten og ægtheden af de produkter, der sælges på www.sobelia.com.

LLC DEEP-DEALS vil besvare alle yderligere anmodninger om information om produkterne.

LLC DEEP-DEALS tilbud er kun gyldige, så længe lager haves.

Artikel 3: Ordrer

Kunden erklærer, at den har kapacitet til at indgå denne kontrakt, med andre ord at den er myndig og ikke er under værgemål eller kuratel.

Ordrer bør afgives i overensstemmelse med de instruktioner, der er angivet på websitet. Kunden skal give alle de krævede oplysninger, fuldstændigt og præcist. Kunden er under alle omstændigheder ansvarlig for de oplysninger, der gives ved afgivelse af ordren. Hvis nogle af modtagerens detaljer er unøjagtige (navn, adresse og så videre), er LLC DEEP-DEALS ikke ansvarlig for forsinkelser i leveringen af produkterne. Omkostninger til genlevering skal betales af kunden.

Som sammendrag er trinene til at foretage et køb på Sitet følgende:

- Kunden skal vælge sine produkter og tilføje dem til kurven,

- Kunden skal angive sine personlige oplysninger og leveringsadressen for sin ordre i sektionen "Opret din konto", hvis denne adresse ikke allerede er angivet,

- Kunden skal vælge sin leveringsmetode i fanen "Leveringsoplysninger",

- Kunden skal bekræfte sin ordre i fanen "Bekræftelse",

- Kunden skal vælge sin betalingsmetode, fortsætte med betalingen og give endelig bekræftelse af sin ordre i fanen "Betaling".

Kundens betaling af ordren skal fast og definitivt formalisere fjernsalgskontrakten indgået med LLC DEEP-DEALS og skal bekræftes til kunden via e-mail.

For at forebygge svigagtig brug af bankkort, kundekonti, leveringsadresser og for at sikre, at kundetransaktionerne er sikre, vil LLC DEEP-DEALS overvåge sine kundeordrer, som del af hvilket det kan kræve, at kunden leverer bevis for sin identitet (såsom en kopi af sit nationale identitetskort eller kørekort). Hvis disse elementer ikke behandles eller ikke giver tilstrækkeligt bevis for identiteten og den faktiske adresse for den person, der afgav ordren, forbeholder LLC DEEP-DEALS sig retten til at annullere ordren og refundere betalingen.

Artikel 4: Pris – Betaling

Salgspriserne på de produkter, der tilbydes på Sitet, er angivet i den lokale valuta, eksklusive emballage-, transport- og forsikringsomkostninger. Leveringsomkostningerne opkræves derudover og angives før bekræftelse af ordren.

Den endelige pris faktureret til kunden skal være den, der er angivet på ordrebekræftelsen. Den inkluderer den inkl. og ekskl. moms pris samt transportomkostningerne.

Prisen skal betales fuldt ud ved afgivelse af ordren. De betalte beløb skal under ingen omstændigheder betragtes som et depositum eller en rate.

Detailpriserne og rabatpiktogrammer er afrundet og givet kun til orientering.

LLC DEEP-DEALS forbeholder sig retten til at ændre sine priser til enhver tid, men det skal anvende de priser, der gjaldt, da ordren blev registreret, forudsat at produkterne er tilgængelige på den dato.

Ordrer skal betales i den lokale valuta og fuldt ud. For at afregne sin konto kan kunden bruge enhver af de betalingsmetoder, der er angivet, da ordren blev bekræftet (leveringsside og betalingsside).

LLC DEEP-DEALS forbeholder sig retten til at suspendere udførelsen af ordren og enhver levering, hvis betaling med bankkort ikke er autoriseret af de officielt akkrediterede organer eller i tilfælde af manglende betaling.

LLC DEEP-DEALS forbeholder sig retten til at nægte at levere eller udføre en ordre fra en forbruger, der ikke helt eller delvist har betalt en tidligere ordre eller med hvem der er en eksisterende tvist.

LLC DEEP-DEALS forbeholder sig retten til enhver tid, efter modtagelse af din ordre, at acceptere eller afvise ordren, helt eller delvist, efter eget skøn, selv efter du har modtaget ordrebekræftelsen eller selv hvis betalingen er blevet trukket (forudsat at vi skal refundere det betalte beløb). LLC DEEP-DEALS forbeholder sig retten til at annullere ordrer i tilfælde af afvigelse fra faktureringsoplysningerne eller brug af forkert kampagnekode. Hvis en fejl vedrørende prisen på vores varer opdages før deres levering:

- Hvis den korrekte pris er lavere, vil vi refundere forskellen,

- Hvis den korrekte pris er højere, vil vi kontakte dig for enten at bekræfte din ordre til den korrekte pris eller at annullere den. Vi er ikke forpligtet til at levere varer til dig til en lavere pris, hvis vi laver en faktureringsfejl.

Artikel 5: Tilgængelighed af produkter

Produkter tilbydes til salg under forbehold af lagertilgængelighed og forsyning. Tilgængeligheden af produkterne vil blive definitivt bekræftet, når meddelelse om ordreforsendelse er sendt til kunden via e-mail.

I tilfælde af at et bestilt produkt ikke er tilgængeligt, når kundens ordre forberedes, skal LLC DEEP-DEALS informere kunden herom via e-mail så hurtigt som muligt efter datoen for dens ordre og informere det om, hvornår produktet kan leveres.

I sådanne tilfælde vil kunden kunne vælge:

- Enten annullering af ordren og refundering af det betalte beløb inden for højst 30 dage fra datoen for dens anmodning om refusion.

- Eller at acceptere den nye leveringsperiode, som LLC DEEP-DEALS har meddelt kunden.

I mangel af et svar fra kunden skal den nye leveringsperiode anses for at være accepteret.

LLC DEEP-DEALS er ikke ansvarlig for utilgængelighed, som er fuldstændig uafhængig af virksomhedens vilje.

Artikel 6: Leveringsmetoder – Opfyldelse af ordren

Levering skal foretages til den adresse, som kunden har angivet i leveringsformularen (personlig adresse, arbejdsplads og så videre).

Leveringen skal anses for at være opfyldt af LLC DEEP-DEALS, når transportøren overdrager de bestilte varer til kunden. Leveringen skal udføres af et uafhængigt firma. Kunden skal underskrive en leveringsnota vedrørende varerne. Hvis kunden er fraværende på leveringstidspunktet, vil pakken være tilgængelig for afhentning fra et udpeget afhentningssted i 7 dage fra den dato, hvor en meddelelse om forsøgt levering blev efterladt på kundens adresse. Under alle omstændigheder vil vi informere kunden om tilgængeligheden af produkterne så hurtigt som muligt. Hvis pakken ikke afhentes inden for den tildelte tid, vil den blive returneret til LLC DEEP-DEALS. Kunden er ansvarlig for genosendelsesomkostninger.

Leveringstider er angivet på Sitet og starter fra den dato, hvor bekræftelse af ordren sendes via e-mail til kunden. De svarer til de gennemsnitlige ordreforberedelse og leveringstider. LLC DEEP-DEALS skal informere kunden så hurtigt som muligt via e-mail om eventuelle forudsigelige forsinkelser sammen med et skøn over den nye leveringsperiode. LLC DEEP-DEALS skal under alle omstændigheder levere ordren til forbrugerkunden inden for højst 30 dage fra bekræftelse af e-mailen eller bankering af det skyldige beløb. Hvis denne tid overskrides, og bortset fra tilfælde af force majeure, kan forbrugerkunden annullere den elektroniske salgskontrakt indgået med LLC DEEP-DEALS ved brev sendt med anbefalet post med kvittering for modtagelse, i hvilket tilfælde LLC DEEP-DEALS skal refundere forbrugerkunden inden for 30 dage fra modtagelse af det anbefalede brev.

Leveringstider er angivet til orientering afhængigt af LLC DEEP-DEALS evne til at levere og levere varen, bortset fra udtrykkelig skriftlig aftale mellem LLC DEEP-DEALS og kunden om faste datoer og timer. LLC DEEP-DEALS skal under alle omstændigheder bestræbe sig på at overholde de leveringsperioder, der er angivet, da kundens ordre blev registreret. I mangel af en sådan aftale og i tilfælde af at leveringstiderne overskrides, er LLC DEEP-DEALS ikke ansvarlig for skader, og kunden har ikke ret til tilbageholdelse eller til at annullere den eksisterende ordre(r). LLC DEEP-DEALS har ret til at foretage komplette eller delvise leveringer. I tilfælde af midlertidig eller permanent utilgængelighed af det bestilte produkt, på grund af for eksempel en leverandørfejl, skal LLC DEEP-DEALS underrette kunden så hurtigt som muligt og angive den dato, hvor ordren kan opfyldes.

Kunden er ansvarlig for at kontrollere tilstanden af emballagen og produkterne og antallet af produkter ved modtagelse.

Hvis der er et problem, hvis produktet er beskadiget under transport, eller hvis nogle varer mangler eller er forsinket, skal kunden angive sådanne problemer klart og præcist på leveringsnotaen eller transportørens kvittering og underrette transportøren ved anbefalet brev med kvittering for modtagelse inden for 3 dage, eksklusive helligdage, efter modtagelse af produkterne.

Uden præjudice for de skridt, der skal tages med hensyn til transportøren, skal krav vedrørende åbenbare defekter eller manglende overensstemmelse i det leverede produkt fremsættes skriftligt og sendes til LLC DEEP-DEALS inden for 3 dage fra leveringsdatoen eller datoen for tilgængelighed for afhentning af produktet. Kunden skal levere bevis for de defekter eller anomalier, der er fundet ved at sende en kopi af brevet sendt til transportøren og en kopi af leveringsnotaen, der angiver problemerne. Den vil give LLC DEEP-DEALS enhver mulighed for at inspicere defekterne. Intet mindelig eller juridisk krav fremsat af en professionel kunde ud over den ovenfor nævnte 3-dages periode vil blive accepteret.

Et sådant krav kan fremsættes via e-mail og sendes til LLC DEEP-DEALS på [email protected].

Ethvert krav, der ikke fremsættes i overensstemmelse med ovenstående eller fremsættes inden for ovenstående tidsgrænser, vil ikke blive overvejet, og LLC DEEP-DEALS vil blive frigjort fra ethvert ansvar over for forbrugeren.

LLC DEEP-DEALS kundeservice skal underrettes på forhånd om alle returneringer. LLC DEEP-DEALS er ansvarlig for omkostningerne ved at returnere et produkt, medmindre et sådant produkt ikke svarer til den oprindelige erklæring afgivet af forbrugeren, i hvilket tilfælde returneringsomkostningerne skal betales af kunden.

LLC DEEP-DEALS er under ingen omstændigheder ansvarlig for forsinkelse eller fejl i leveringen på grund af en force majeure-begivenhed eller kundens skyld. I nogle tilfælde, såsom manglende betaling, forkert adresse eller andre problemer med kundekontoen, forbeholder LLC DEEP-DEALS sig retten til at suspendere kundens ordre, indtil problemet er løst.

LLC DEEP-DEALS vil gøre alt for at sikre, at de leveringstider, der er angivet, da ordren blev registreret, overholdes. Men hvis en pakke ikke modtages inden for de angivne leveringstider, bør kunden underrette kundeservice inden for højst 90 dage fra registreringsdatoen for ordren. Forespørgsler vil straks blive foretaget hos transportøren. LLC DEEP-DEALS vil ikke være i stand til at håndtere kundens anmodning efter denne periode.

Artikel 7: Fortrydelsesperiode

I overensstemmelse med artikel L121-20 i forbrugerlovgivningen skal forbrugerkunden have 14 hele dage fra datoen for modtagelse af de bestilte produkter til at annullere sin ordre.

For at udøve denne fortrydelsesret skal kunden informere LLC DEEP-DEALS herom ved anbefalet brev med kvittering for modtagelse eller ved post inden for de tidsgrænser, der er fastsat ovenfor

Kunden skal returnere produkterne med den forudbetalte etiket leveret af LLC DEEP-DEALS inden for fortrydelsesperioden i deres oprindelige emballage, ubrugte og i perfekt stand sammen med alt tilbehør og eventuelle gaver, der måtte være tilbudt. Den skal returnere produktet med en kopi af fakturaen.
Når de returnerede varer er modtaget, vil vi derefter refundere disse, men ikke de oprindelige forsendelsesgebyrer for din ordre. Hvis betingelserne for produktreturneringer ikke er helt opfyldt, kan LLC DEEP-DEALS fra det refunderede beløb trække efter omstændighederne en andel af salgsprisen svarende til salgsprisen for de manglende varer og omkostningerne ved reparation, erstatning og/eller istandsættelse af eventuelle beskadigede produkter.

LLC DEEP-DEALS skal refundere forbrugerkunden inden for 30 dage fra datoen for modtagelse af det anbefalede brev med kvittering for modtagelse, der angiver forbrugerkundens ønske om at annullere.

Artikel 8: Ansvar

Kunden skal gøre det muligt for LLC DEEP-DEALS at inspicere produkterne for defekter eller anomalier.

I tilfælde af at en defekt findes, kan de relevante produkter returneres til LLC DEEP-DEALS. Returneringer vil ikke blive accepteret af nogen grund uden LLC DEEP-DEALS forudgående skriftlige aftale. Produkter, der bedømmes af LLC DEEP-DEALS og kunden som defekte eller substandard af kunden, vil blive refunderet på den oprindelige betalingsmetode eller erstattet efter LLC DEEP-DEALS valg. Alle pådragne returneringsomkostninger betales af kunden.

I tilfælde af en fejl fra LLC DEEP-DEALS side, som det er ansvarligt for, skal dets ansvar kun strække sig til direkte, personlige og bestemte skader lidt af kunden. Ansvar for eventuelle indirekte og immaterielle skader eller tab, såsom økonomisk tab, imageskade og så videre, er udtrykkeligt udelukket. Beløbet for eventuelle skader og renter, som LLC DEEP-DEALS måtte være ansvarlig for under ovenstående omstændigheder, skal under alle omstændigheder være begrænset til beløbet for ordren.

LLC DEEP-DEALS er under ingen omstændigheder ansvarlig for:

- Normal slid på produkterne,

- Forringelse eller ulykker som følge af uagtsomhed, manglende tilsyn eller vedligeholdelse eller forkert brug,

- Skade som følge af ændringer, tilføjelser eller reparationer på produktet,

- Skade som følge af manglende overholdelse af brugsanvisningerne nævnt på det relevante produkts beskrivelse.

I tilfælde af en force majeure-begivenhed, uforudsete omstændigheder eller eksterne tilfælde, såsom brand, oversvømmelse, komplette eller delvise strejker, virksomhedslukning, hindringer for bevægelse, forsætlig skade, tyveri, ændringer i regler, umulighed af at blive forsynet med råmaterialer, energiforsyningsstop, nedbrud eller afbrydelser i elektriske eller telekommunikationsnetværk og så videre, skal LLC DEEP-DEALS automatisk blive frigjort fra sin forpligtelse til at levere fra datoen for forekomsten af begivenhederne, er ikke ansvarlig for at betale kompensation og skal underrette kunden herom så hurtigt som muligt.

I denne henseende skal LLC DEEP-DEALS informere kunden, så hurtigt som muligt og ved alle midler, om force majeure-begivenheden, der gør udførelsen af dets forpligtelser umulig.

LLC DEEP-DEALS er ikke ansvarlig for skader, hvad enten de er midlertidige eller permanente, forvoldt på kundens IT-system eller for tab eller skade, der kan opstå som følge af adgang til eller navigation på dets website.

Transmission af data over internettet kan resultere i, at fejl vises og/eller at Sitet ikke altid er tilgængeligt. Følgelig skal LLC DEEP-DEALS ikke holdes ansvarlig for tilgængeligheden og afbrydelsen i onlinetjenesten.

Artikel 9: Databeskyttelse

LLC DEEP-DEALS skal modtage, registrere, ændre, bruge og transmittere internetbrugernes personlige data for at behandle de ordrer, der er afgivet på Sitet, kunderelationer, kunderådgivning og -tjenester samt for at bevare LLC DEEP-DEALS kommercielle interesser, såsom behovet for at bevare bevis. I det omfang dette er påkrævet for, at LLC DEEP-DEALS forpligtelser skal udføres, skal LLD DEEP-DEALS transmittere personlige data til tredjeparter, såsom transportøren.

Kunden kan under alle omstændigheder gøre indsigelse mod brugen af dens personlige data ved at deaktivere denne funktion på dens LLC DEEP-DEALS-konto. Personlige data må kun bruges til andre formål med kundens udtrykkelige samtykke.

Ved registrering på Sitet skal kunden give sande og nøjagtige oplysninger om sig selv. At give falske oplysninger er forbudt under disse almindelige betingelser såvel som under de brugsbetingelser, der er angivet på Sitet.

Artikel 10: Foreskrevne meddelelser til forbrugerkunde

For at overholde kontrakten skal varer være:

Egnede til det sædvanlige formål, som et lignende produkt ville blive brugt til, og efter omstændighederne:

- Svare til beskrivelsen leveret af sælgeren og have de kvaliteter, som det er blevet præsenteret for køberen af sælgeren som havende, ved hjælp af en prøve eller en model.

- Vise de kvaliteter, som en køber med rette kunne forvente, at den relevante vare skulle have, givet de offentlige erklæringer afgivet af sælgeren, producenten eller dennes repræsentant, for eksempel i reklamer eller mærkning.

Eller fremvise de egenskaber, der er defineret af parterne ved fælles aftale, eller være egnet til ethvert særligt formål, som køberen har krævet, og som sælgeren er blevet gjort opmærksom på, og som sælgeren har accepteret.

Ethvert krav som følge af en defekt i overensstemmelse skal bortfalde efter udløbet af to år fra levering af produktet.

Sælgeren er ansvarlig for latente defekter i produktet, der gør det uegnet til dets påtænkte formål, eller som reducerer dets egnethed til formål i en sådan grad, at køberen ikke ville have købt det, eller kun ville have købt det til en lavere pris, havde det været bevidst om sådanne defekter.

Et krav som følge af en latent defekt skal informatique fremsættes inden for to år fra datoen for opdagelse af defekten.