Condizioni generali di vendita

 

Preambolo

Queste condizioni generali costituiscono un contratto a distanza che definisce i diritti e gli obblighi di LLC DEEP-DEALS e del cliente per quanto riguarda la vendita dei prodotti menzionati su www.sobelia.com.

L'intero contenuto del sito web sopra menzionato (illustrazioni, testi, descrizioni, marchi, immagini e video) è di proprietà di LLC DEEP-DEALS. È vietata qualsiasi riproduzione, totale o parziale, di questo sito web senza il previo consenso scritto di LLC DEEP-DEALS. LLC DEEP-DEALS non autorizza la creazione di collegamenti ipertestuali, salvo previo consenso scritto.

LLC DEEP-DEALS non sarà responsabile per eventuali danni, temporanei o permanenti, subiti dal sistema informatico del cliente né per eventuali perdite o danni che potrebbero essere sostenuti a seguito dell'accesso o della navigazione sul suo sito web.

Disposizioni generali

Queste condizioni sono stipulate tra LLC DEEP-DEALS, di seguito denominata "LLC DEEP-DEALS", e le persone che desiderano effettuare un acquisto attraverso il sito web www.sobelia.com di seguito denominato il "Sito".

Il cliente è un cliente consumatore.

Il collocamento di un ordine implica l'accettazione piena e incondizionata da parte del cliente delle seguenti condizioni generali di vendita, ad esclusione di tutti gli altri documenti come impressioni del cliente, prospetti o cataloghi promozionali. Confermando l'ordine, il cliente accetta pienamente queste condizioni e riconosce che questo documento non necessita di essere firmato a mano affinché il consumatore sia considerato aver accettato il contenuto di queste condizioni generali.

LLC DEEP-DEALS raccomanda al consumatore di conservare in modo sicuro queste condizioni generali di vendita salvandole e/o stampandole per consentire loro di essere invocate in qualsiasi momento durante l'esecuzione del contratto se dovesse sorgere la necessità.

LLC DEEP-DEALS si riserva il diritto in ogni caso di non soddisfare qualsiasi richiesta del cliente che possa essere eccessiva o che possa costituire una deviazione da queste condizioni generali.

Il fatto che le parti possano, a un dato momento, non fare affidamento su una di queste condizioni non deve essere interpretato come una rinuncia ai loro diritti di fare affidamento su tali condizioni. Nel caso in cui una delle clausole di queste condizioni generali sia dichiarata nulla, ciò non pregiudicherà la validità delle condizioni generali nel loro insieme.

Articolo 1 : Integralità

Il negozio online istituito da LLC DEEP-DEALS come parte del Sito fornisce le seguenti informazioni :

- Avvisi legali che identificano precisamente LLC DEEP-DEALS,

- Panoramica delle caratteristiche essenziali dei beni offerti,

- Indicazione, in valuta locale, del prezzo di vendita dei beni e di eventuali spese di consegna applicabili,

- Metodi di pagamento e consegna e dettagli di evasione dell'ordine,

- Diritti di cancellazione,

- Durata dell'offerta e del prezzo,

Tutte queste informazioni sono fornite nella lingua locale.

Per tutte le domande o reclami relativi ai prodotti, all'ordine, alle informazioni personali, alla cancellazione dell'ordine o ai diritti sotto una garanzia del prodotto, si prega di contattare LLC DEEP-DEALS al seguente indirizzo : [email protected]

Articolo 2 : Informazioni sui prodotti

LLC DEEP-DEALS presta la massima attenzione alle informazioni fornite online in relazione alle caratteristiche essenziali dei prodotti, come le descrizioni tecniche fornite dai suoi partner e fornitori, e le fotografie che illustrano i prodotti. Si deve notare che, nonostante gli sforzi di LLC DEEP-DEALS per garantire che le fotografie siano il più complete e precise possibile, le fotografie non sono contrattuali. È anche possibile che l'imballaggio possa differire leggermente, a causa della provenienza dei prodotti. Tuttavia, ciò non influenzerà la qualità e l'autenticità dei prodotti venduti su www.sobelia.com.

LLC DEEP-DEALS risponderà a tutte le richieste aggiuntive di informazioni sui prodotti.

Le offerte di LLC DEEP-DEALS sono valide solo finché le scorte sono disponibili.

Articolo 3 : Ordini

Il cliente dichiara di avere la capacità di stipulare questo contratto, in altre parole di avere la maggiore età legale e di non essere sotto tutela o curatela.

Gli ordini devono essere effettuati in conformità alle istruzioni stabilite sul sito web. Il cliente deve fornire tutte le informazioni richieste, completamente e esattamente. Il cliente è in ogni caso responsabile delle informazioni fornite nell'effettuare l'ordine. Se alcuni dei dettagli del destinatario sono imprecisi (nome, indirizzo e così via), LLC DEEP-DEALS non sarà responsabile per eventuali ritardi nella consegna dei prodotti. I costi di riconsegna saranno a carico del cliente.

In sintesi, i passaggi da seguire per effettuare un acquisto sul Sito sono :

- Il cliente deve scegliere i suoi prodotti e aggiungerli al carrello,

- Il cliente deve fornire i suoi dati personali e l'indirizzo di consegna per il suo ordine nella sezione "Crea il tuo account", se questo indirizzo non è già stato fornito,

- Il cliente deve scegliere il suo metodo di consegna nella scheda "Informazioni sulla consegna",

- Il cliente deve confermare il suo ordine nella scheda "Conferma",

- Il cliente deve scegliere il suo metodo di pagamento, procedere con il pagamento e fornire la conferma finale del suo ordine nella scheda "Pagamento".

Il pagamento dell'ordine da parte del cliente formalizzerà saldamente e definitivamente il contratto di vendita a distanza stipulato con LLC DEEP-DEALS e sarà confermato al cliente via email.

Al fine di prevenire l'uso fraudolento delle carte bancarie, degli account clienti, degli indirizzi di consegna e per garantire che le transazioni del cliente siano sicure, LLC DEEP-DEALS monitorerà gli ordini dei suoi clienti, nell'ambito del quale potrebbe richiedere al cliente di fornire una prova della sua identità (come una copia della sua Carta d'Identità Nazionale o patente di guida). Se questi elementi non vengono affrontati o non forniscono una prova sufficiente dell'identità e dell'indirizzo effettivo della persona che ha effettuato l'ordine, LLC DEEP-DEALS si riserva il diritto di annullare l'ordine e rimborsare il pagamento.

Articolo 4 : Prezzo – Pagamento

I prezzi di vendita dei prodotti offerti sul Sito sono indicati nella valuta locale, esclusi i costi di imballaggio, trasporto e assicurazione. I costi di consegna sono addebitati in aggiunta e sono indicati prima della conferma dell'ordine.

Il prezzo finale fatturato al cliente sarà quello indicato sulla conferma dell'ordine. Include il prezzo comprensivo e al netto di tasse così come il costo del trasporto.

Il prezzo deve essere pagato per intero al momento dell'effettuazione dell'ordine. Gli importi pagati non saranno in alcun caso considerati come un deposito o una rata.

I prezzi al dettaglio e i pittogrammi di sconto sono arrotondati e forniti solo a scopo informativo.

LLC DEEP-DEALS si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento ma applicherà i prezzi in vigore quando l'ordine è stato registrato, soggetto alla disponibilità dei prodotti a quella data.

Gli ordini sono pagabili nella valuta locale e per intero. Per saldare il suo conto, il cliente può utilizzare qualsiasi dei metodi di pagamento indicati quando l'ordine è stato confermato (pagina di consegna e pagamento).

LLC DEEP-DEALS si riserva il diritto di sospendere l'esecuzione dell'ordine e qualsiasi consegna se il pagamento con carta bancaria non è autorizzato dagli organismi ufficialmente accreditati o in caso di mancato pagamento.

LLC DEEP-DEALS si riserva il diritto di rifiutare di consegnare o eseguire un ordine da un consumatore che non ha pagato completamente o parzialmente un ordine precedente o con il quale esiste una disputa esistente.

LLC DEEP-DEALS si riserva il diritto in qualsiasi momento, a seguito della ricezione del vostro ordine, di accettare o rifiutare l'ordine, in tutto o in parte, a sua esclusiva discrezione, anche dopo aver ricevuto la conferma dell'ordine o anche se il pagamento è stato effettuato (purché rimborsiamo l'importo pagato). LLC DEEP-DEALS si riserva il diritto di annullare gli ordini in caso di deviazione dalle informazioni di fatturazione o di uso del codice promozionale sbagliato. Se un errore relativo al prezzo dei nostri beni viene scoperto prima della loro consegna :

- Se il prezzo corretto è inferiore, rimborseremo la differenza,

- Se il prezzo corretto è superiore, vi contatteremo per confermare il vostro ordine al prezzo corretto o per annullarlo. Non siamo obbligati a fornirvi articoli a un prezzo inferiore se commettiamo un errore di fatturazione.

Articolo 5 : Disponibilità dei prodotti

I prodotti sono offerti in vendita soggetti alla disponibilità di stock e fornitura. La disponibilità dei prodotti sarà definitivamente confermata quando l'avviso di spedizione dell'ordine è stato inviato al cliente via email.

Nel caso in cui un prodotto ordinato non sia disponibile quando l'ordine del cliente è in preparazione, LLC DEEP-DEALS informerà il cliente di conseguenza via email il prima possibile dopo la data del suo ordine e lo informerà su quando il prodotto potrà essere consegnato.

In tal caso, il cliente potrà scegliere :

- O la cancellazione dell'ordine e un rimborso dell'importo pagato entro non più di 30 giorni dalla data della sua richiesta di rimborso.

- O di accettare il nuovo periodo di consegna notificato al cliente da LLC DEEP-DEALS.

In assenza di una risposta dal cliente, il nuovo periodo di consegna si riterrà accettato.

LLC DEEP-DEALS non sarà responsabile per eventuali indisponibilità, che sono completamente indipendenti dalla volontà dell'azienda.

Articolo 6 : Metodi di consegna – Evasione dell'ordine

La consegna sarà effettuata all'indirizzo fornito dal cliente nel modulo di consegna (indirizzo personale, posto di lavoro e così via).

La consegna si riterrà soddisfatta da LLC DEEP-DEALS quando il vettore consegna i beni ordinati al cliente. La consegna sarà effettuata da una compagnia indipendente. Il cliente firmerà una bolla di consegna per gli articoli. Se il cliente è assente al momento della consegna, il pacco sarà disponibile per il ritiro da un punto di ritiro designato per 7 giorni dalla data in cui un avviso di tentativo di consegna è stato lasciato all'indirizzo del cliente. In ogni caso, informeremo il cliente della disponibilità dei prodotti il prima possibile. Se il pacco non viene ritirato entro il tempo assegnato, sarà restituito a LLC DEEP-DEALS. Il cliente sarà responsabile per i costi di riconsegna.

I tempi di consegna sono indicati sul Sito, e iniziano dalla data di conferma dell'ordine inviata via email al cliente. Corrispondono ai tempi medi di preparazione dell'ordine e consegna. LLC DEEP-DEALS informerà il cliente il prima possibile via email di eventuali ritardi prevedibili insieme a una stima del nuovo periodo di consegna. LLC DEEP-DEALS consegnerà in ogni caso l'ordine al cliente consumatore entro non più di 30 giorni dalla conferma dell'email o dall'addebito dell'importo dovuto. Se questo tempo viene superato, e salvo in caso di forza maggiore, il cliente consumatore può annullare il contratto di vendita elettronica stipulato con LLC DEEP-DEALS con lettera inviata per raccomandata con ricevuta di ritorno, nel qual caso LLC DEEP-DEALS rimborserà il cliente consumatore entro 30 giorni dalla ricezione della lettera raccomandata.

I tempi di consegna sono indicati a scopo informativo a seconda della capacità di LLC DEEP-DEALS di fornire e consegnare il bene, salvo accordo scritto espresso tra LLC DEEP-DEALS e il cliente per quanto riguarda date e ore ferme. LLC DEEP-DEALS si impegnerà in ogni caso a rispettare i periodi di consegna indicati quando l'ordine del cliente è stato registrato. In assenza di tale accordo, e nel caso in cui i tempi di consegna vengano superati, LLC DEEP-DEALS non sarà responsabile per i danni né il cliente avrà diritto a una ritenzione o ad annullare l'ordine/gli ordini esistenti. LLC DEEP-DEALS avrà il diritto di procedere con consegne complete o parziali. In caso di indisponibilità temporanea o permanente del prodotto ordinato, dovuta, per esempio, al fallimento di un fornitore, LLC DEEP-DEALS notificherà il cliente il prima possibile e indicherà la data in cui l'ordine potrà essere soddisfatto.

Il cliente è responsabile per il controllo delle condizioni dell'imballaggio e dei prodotti e del numero di prodotti al ricevimento.

Se c'è un problema, se il prodotto è danneggiato durante il trasporto, o se manca qualche articolo o sono in ritardo, il cliente deve indicare tali problemi chiaramente e precisamente sulla bolla di consegna o sulla ricevuta del vettore, e deve notificare il vettore con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro 3 giorni, escludendo i giorni festivi, seguendo il ricevimento dei prodotti.

Fatti salvi i passi da intraprendere nei confronti del vettore, i reclami relativi a difetti apparenti o mancanza di conformità nel prodotto consegnato devono essere fatti per iscritto e inviati a LLC DEEP-DEALS entro 3 giorni dalla data di consegna o data di disponibilità per il ritiro del prodotto. Il cliente deve fornire evidenza dei difetti o anomalie trovate inviando una copia della lettera inviata al vettore e una copia della bolla di consegna che indica i problemi. Fornirà a LLC DEEP-DEALS ogni opportunità di ispezionare i difetti. Nessun reclamo amichevole o legale intentato da un cliente professionale oltre il periodo di 3 giorni sopra indicato sarà accettato.

Tale reclamo può essere fatto via email e inviato a LLC DEEP-DEALS a [email protected].

Qualsiasi reclamo non fatto in conformità a quanto sopra né fatto entro i limiti di tempo sopra indicati non sarà considerato e LLC DEEP-DEALS sarà liberata da qualsiasi responsabilità verso il consumatore.

I servizi clienti di LLC DEEP-DEALS devono essere notificati in anticipo di tutti i resi. LLC DEEP-DEALS sarà responsabile per i costi di restituzione di un prodotto, a meno che tale prodotto non corrisponda alla dichiarazione originale fatta dal consumatore, nel qual caso i costi di restituzione saranno a carico del cliente.

LLC DEEP-DEALS non sarà, in ogni caso, responsabile per eventuali ritardi o errori nella consegna dovuti a un evento di forza maggiore o alla colpa del cliente. In alcuni casi, come mancanza di pagamento, indirizzo sbagliato o altro problema con l'account del cliente, LLC DEEP-DEALS si riserva il diritto di sospendere l'ordine del cliente fino a quando il problema non è stato risolto.

LLC DEEP-DEALS farà ogni sforzo per garantire che i tempi di consegna indicati quando l'ordine è stato registrato siano rispettati. Tuttavia, se un pacco non viene ricevuto entro i tempi di consegna indicati, il cliente deve notificare il servizio clienti entro non più di 90 giorni, dalla data di registrazione dell'ordine. Le indagini saranno immediatamente fatte presso il vettore. LLC DEEP-DEALS non sarà in grado di gestire la richiesta del cliente dopo questo periodo.

Articolo 7 : Periodo di cancellazione

In conformità all'articolo L121-20 del Codice del Consumatore il cliente consumatore avrà 14 giorni pieni dalla data di ricevimento dei prodotti ordinati in cui cancellare il suo ordine.

Per esercitare questo diritto di cancellazione, il cliente deve informare LLC DEEP-DEALS di conseguenza con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o via mail entro i limiti di tempo forniti sopra

Il cliente deve restituire i prodotti con l'etichetta prepagata fornita da LLC DEEP-DEALS, entro il periodo di cancellazione, nel loro imballaggio originale, inutilizzati e in perfette condizioni, insieme a tutti gli accessori e eventuali regali che potrebbero essere stati offerti. Deve restituire il prodotto con una copia della fattura.
Una volta ricevuti gli articoli restituiti li rimborseremo quindi, ma non le spese di spedizione originali per il vostro ordine. Se le condizioni per i resi del prodotto non sono completamente soddisfatte, LLC DEEP-DEALS può dedurre dall'importo rimborsato, a seconda del caso, una proporzione del prezzo di vendita equivalente al prezzo di vendita degli articoli mancanti, e al costo di riparazione, sostituzione e/o riparazione di eventuali prodotti danneggiati.

LLC DEEP-DEALS rimborserà il cliente consumatore entro 30 giorni dalla data di ricevimento della lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indicante il desiderio del cliente consumatore di cancellare.

Articolo 8 : Responsabilità

Il cliente deve consentire a LLC DEEP-DEALS di ispezionare i prodotti per difetti o anomalie.

Nel caso in cui venga trovato un difetto, i prodotti pertinenti possono essere restituiti a LLC DEEP-DEALS. I resi non saranno accettati per alcun motivo senza il previo accordo scritto di LLC DEEP-DEALS. I prodotti che sono giudicati da LLC DEEP-DEALS e dal cliente come difettosi o scadenti dal cliente saranno rimborsati sul metodo di pagamento originale o sostituiti a scelta di LLC DEEP-DEALS. Eventuali costi di reso sostenuti sono a carico del cliente.

In caso di colpa da parte di LLC DEEP-DEALS per la quale è responsabile, la sua responsabilità si estenderà solo ai danni diretti, personali e certi subiti dal cliente. La responsabilità per eventuali danni indiretti e immateriali o perdite, come perdite finanziarie, danni all'immagine e così via, è espressamente esclusa. L'importo di eventuali danni e interessi per i quali LLC DEEP-DEALS può essere responsabile nelle circostanze sopra indicate sarà in ogni caso limitato all'importo dell'ordine.

LLC DEEP-DEALS non sarà in ogni caso responsabile per :

- Usura normale dei prodotti,

- Deterioramento o incidenti risultanti da negligenza, mancanza di supervisione o manutenzione o uso scorretto,

- Danni risultanti da modifiche, aggiunte o riparazioni al prodotto,

- Danni risultanti dal mancato rispetto delle istruzioni per l'uso menzionate sulla descrizione del prodotto pertinente.

In casi di evento di forza maggiore, circostanze impreviste o casi esterni, come incendio, inondazione, scioperi completi o parziali, chiusura aziendale, ostacoli al movimento, danni volontari, furto, cambiamenti nelle regolamentazioni, impossibilità di essere riforniti di materie prime, interruzioni di energia elettrica, guasti o interruzioni nelle reti elettriche o di telecomunicazioni e così via, LLC DEEP-DEALS sarà automaticamente liberata dal suo obbligo di consegnare, dalla data di occorrenza degli eventi, non sarà responsabile per il pagamento di risarcimenti, e notificherà il cliente di conseguenza il prima possibile.

A questo riguardo, LLC DEEP-DEALS informerà il cliente, il prima possibile e con qualsiasi mezzo, dell'evento di forza maggiore che rende impossibile l'esecuzione dei suoi obblighi.

LLC DEEP-DEALS non sarà responsabile per danni, temporanei o permanenti, causati al sistema informatico del cliente né per eventuali perdite o danni che possono essere sostenuti a seguito dell'accesso o della navigazione sul suo sito web.

Trasmettere dati su internet può risultare nell'apparizione di errori e/o il Sito non essere sempre disponibile. Di conseguenza, LLC DEEP-DEALS non sarà considerata responsabile per la disponibilità e l'interruzione nel servizio online.

Articolo 9 : Protezione dei dati

LLC DEEP-DEALS riceverà, registrerà, cambierà, userà e trasmetterà i dati personali degli utenti internet per processare gli ordini effettuati sul Sito, le relazioni con i clienti, la consulenza e i servizi ai clienti così come per preservare gli interessi commerciali di LLC DEEP-DEALS, come la necessità di conservare le prove. Nella misura in cui ciò è richiesto per l'esecuzione degli obblighi di LLC DEEP-DEALS, LLD DEEP-DEALS trasmetterà dati personali a terze parti, come il vettore.

Il cliente può in ogni caso opporsi all'uso dei suoi dati personali disattivando questa funzione sul suo account LLC DEEP-DEALS. I dati personali possono essere utilizzati solo per altri scopi con il consenso espresso del cliente.

Quando si registra al Sito, il cliente deve fornire informazioni vere e accurate su se stesso. Fornire informazioni false è vietato sotto queste condizioni generali così come sotto le condizioni di uso stabilite sul Sito.

Articolo 10 : Avvisi prescritti al cliente consumatore

Per conformarsi al contratto, i beni devono essere :

Adatti per il solito scopo per cui un prodotto simile sarebbe utilizzato e, a seconda del caso :

- Corrispondere alla descrizione fornita dal venditore e avere le qualità che è stato presentato all'acquirente dal venditore come avente, per mezzo di un campione o un modello.

- Presentare le qualità che un acquirente potrebbe legittimamente aspettarsi che il bene pertinente abbia, date le dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, per esempio in pubblicità o etichettatura.

O presentare le caratteristiche definite dalle parti con accordo congiunto o essere adatti per qualsiasi scopo speciale richiesto dall'acquirente di cui il venditore è stato reso consapevole e al quale il venditore ha acconsentito.

Qualsiasi reclamo risultante da un difetto di conformità scadrà dopo la scadenza di due anni dalla consegna del prodotto.

Il venditore è responsabile per difetti latenti nel prodotto che lo rendono inadatto per il suo scopo previsto, o che riducono la sua idoneità per lo scopo a tal punto che l'acquirente non lo avrebbe comprato, o lo avrebbe comprato solo per un prezzo inferiore, se fosse stato consapevole di tali difetti.

Un reclamo risultante da un difetto latente deve essere fatto entro due anni dalla data di scoperta del difetto.